Je gebruikt een verouderde browser!

Update je browser om deze website correct te bekijken. Update mijn browser nu

×

Trustpilot Klantbeoordeling 8.8/10 4432 beoordelingen
Trustpilot
8.8/10
Op basis van 4432 klantbeoordelingen
Gsmw providers

Providers

Wat is belangrijk om te weten over mijn abonnement?

Contractovername
Het overzetten van je abonnement op een andere naam is mogelijk door middel van een contractovername bij de provider. Voor meer informatie over een contractovername kan je bij de klantenservice van jouw provider terecht. Bekijk de contactgegevens van alle providers


Toestelbundel

Providers bieden de mogelijkheid om de eenmalige bijbetaling (of een gedeelte van dit bedrag) van een toestel dat wordt aangeschaft in combinatie met een abonnement, gespreid af te betalen. De toestelbundel wordt opgeteld bij de maandelijkse abonnementskosten en zal geldig blijven voor de volledige contractduur. De toestelbundel heeft verder niets te maken met toestellease of met een verzekering.

Het is niet verplicht om een toestelbundel te nemen. Je kan er ook voor kiezen om je smartphone direct af te betalen door te kiezen voor een toestelbetaling van € 0,- per maand.

Netwerkdekking

T-Mobile

Bekijk de dekking van T-Mobile in jouw omgeving. Je kunt door middel van het invoeren van jouw postcode de dekking van 3G en 4G controleren.

Vodafone

Bekijk de dekking van Vodafone in jouw omgeving. Je kunt door middel van het invoeren van je postcode de dekking van 2G, 3G en 4G controleren.

Tele2

Benieuwd naar de netwerkdekking van Tele2 in jouw omgeving? Je kunt door middel van het invoeren van je postcode de dekking van 2G, 3G en 4G controleren.

Bekijk de dekking van Tele2 in jouw omgeving.

hollandsnieuwe
Hollandsnieuwe maakt standaard gebruik van het betrouwbare netwerk van Vodafone. Hollandsnieuwe biedt ook voor alle abonnementen standaard snel internet op 4G aan.

Wil je weten of er bij jou in de buurt voldoende dekking is? Bekijk dan de dekkingskaart.

Telfort

Bekijk de netwerkdekking van Telfort in jouw omgeving. Je kunt door middel van het invoeren van je postcode de dekking van 2G, 3G en 4G controleren.

KPN

Bekijk hier hoe de dekking van KPN is in jouw omgeving. Je kunt door middel van het invoeren van je postcode de dekking van 2G, 3G en 4G controleren.

Ben

Ben maakt gebruik van het betrouwbare netwerk van T-Mobile. Wil je weten of er bij jou in de buurt voldoende dekking is? Bekijk de dekkingskaart.

Simyo

Simyo maakt gebruik van het betrouwbare netwerk van KPN. Wil je weten hoe de dekking is bij jou in de buurt? Bekijk dan hier de dekkingskaart.




Einddatum van je contract opzoeken

T-Mobile

De einddatum van je huidige contract kun je vinden via je persoonlijke My T-Mobile-pagina. Onder het kopje “overzicht / je contractgegevens” wordt aangegeven wanneer de einddatum van je huidige contract precies is.

Met onze verlengingschecker zie je precies wanneer je je abonnement kan verlengen.

Vodafone

De einddatum van je huidige contract kun je vinden via jouw persoonlijke My Vodafone pagina. Kies voor het kopje abonnement bovenaan de pagina. Hierna kies je aan de linkerzijde voor “mijn abonnement”. Daarna kunt je klikken op “naar je abonnement” en kies hierna opnieuw voor ”mijn abonnement”. De einddatum van je huidige contract zal nu op je beeldscherm getoond worden.

Tele2

De einddatum van je huidige contract kun je op twee verschillende manieren vinden. Zorg dat je de app op je telefoon hebt en log hier in. Toets in de balk met "stel hier je vraag"  het woord "einddatum" in. De einddatum van je contract verschijnt nu direct in beeld. Ook is het mogelijk om via je persoonlijke Tele2 pagina de einddatum van je contract op te zoeken. Log hiervoor in op je persoonlijke Tele2 pagina. Kies voor het kopje "je producten" en hierna "overzicht producten". Onder "abonnement" zie je de einddatum van je contract staan. 

hollandsnieuwe

De einddatum van jouw huidige contract kun je vinden via je account bij hollandsnieuwe. Zodra je ingelogd bent kun je een stukje naar beneden scrollen. Onder het kopje “je aansluiting” kun je de einddatum van het huidige contract vinden.

Nummerbehoud

Als het abonnement bij jouw huidige provider binnen 4 maanden afloopt, is het mogelijk om nummerbehoud aan te vragen voor een nieuw abonnement. Nummerbehoud moet minimaal één maand van tevoren worden aangevraagd in verband met de opzegtermijn. Als je zelf al hebt opgezegd bij je provider kan het nummerbehoud eerder plaatsvinden. Het te behouden nummer moet nog wel minimaal één week actief zijn.

Nummerbehoud aanvragen
Als je nummerbehoud hebt aangevraagd, gaat je nieuwe abonnement in op de dag dat je oude abonnement niet meer werkt. Nadat je een nieuw abonnement hebt besteld op onze website wordt er een nummerbehoudverzoek ingediend bij de provider. Je ontvangt daarna vanuit de provider een sms. Als je de instructies volgt en deze sms bevestigt, ontvang je per sms een bevestiging van je nieuwe provider.

Ingangsdatum abonnement
Bij goedkeuring van het nummerbehoud gaat het nieuwe abonnement in op de dag dat jouw oude abonnement niet meer bereikbaar is. Op de factuur die je van ons ontvangt vind je de aangevraagde datum achter ‘ingangsdatum’. Je nieuwe provider zet jouw huidige contract automatisch stop en houdt je per sms op de hoogte van de datum waarop je telefoonnummer wordt overgezet. Dit is ook de bevestiging dat jouw huidige abonnement vanaf die datum stopt. Bij nummerbehoud wordt het te behouden telefoonnummer altijd overgezet op werkdagen.

Als je gebruikmaakt van de nieuwe simkaart voordat het 06-nummer is overgezet, gaat het nieuwe abonnement direct in. Wij adviseren je om het oude abonnement te gebruiken (met je oude simkaart) totdat het 06-nummer is omgezet naar de nieuwe simkaart. Op deze manier voorkom je dubbele kosten.

Simkaartwissel
Als je overstapt op een smartphone met een ander type simkaart, is het mogelijk om na ontvangst van de nieuwe smartphone een simkaartwissel aan te vragen bij jouw huidige provider. Je kunt dan direct gebruikmaken van de nieuwe telefoon in combinatie met jouw huidige abonnement. Wanneer je een simkaartwissel aanvraagt willen wij je vriendelijk verzoeken het nieuwe simkaartnummer ook aan ons door te geven. Wij kunnen er dan voor zorgen dat de nieuwe provider beschikt over het nieuwe simkaartnummer voor het nummerbehoud.

Heb je een abonnement van Simyo, hollandsnieuwe zakelijk óf een provider die wij niet aanbieden op onze website? Dan is het voor ons helaas niet mogelijk de einddatum van je contract te achterhalen. Daarom kunnen wij in dit geval nummerbehoud niet garanderen. Uiteraard doen wij er ook dan alles aan om te zorgen dat je nummerbehoudaanvraag vlekkeloos verloopt.


Verlengen

Ben je tevreden over je huidige provider? Dan is een contractverlenging een goede optie. Het maakt hierbij niet uit of jouw huidige abonnement via ons is aangevraagd of niet. Bij een contractverlenging betaal je geen aansluitkosten en je behoudt automatisch je huidige mobiele nummer. Vanaf 4 maanden voor de einddatum van je huidige abonnement kan je een verlenging aanvragen. Benieuwd wanneer je kan verlengen? Gebruik dan snel de verlengingschecker.

Als jouw contractverlenging is goedgekeurd, gaan de nieuwe voorwaarden aan het einde van het huidige contract in. Wij raden je aan voor de precieze ingangsdatum van de nieuwe abonnementsvorm in te loggen op jouw persoonlijke provider pagina.

Als je een bestelling plaatst met een nieuwe smartphone, verzenden wij deze direct na goedkeuring van de verlenging door je provider. Je ontvangt het toestel dus eerder dan dat het nieuwe abonnement ingaat.

Als het huidige contract op naam van een ouder/verzorger is aangevraagd omdat de gebruiker tijdens het aansluiten nog geen 18 jaar was, dan is het helaas niet mogelijk om direct bij een contractverlenging van het abonnement de contractgegevens over te zetten op naam van de inmiddels 18-jarige gebruiker. Bij een contractverlenging blijven de gegevens ongewijzigd. Als je toch de gegevens van de contractant wilt wijzigen naar die van een zoon of dochter, dan kan dit alleen door middel van een contractovername via de provider. 

Als je je huidige abonnement niet verlengt en je contract wel afloopt, loopt je abonnement gewoon door. Vanaf dit moment is je abonnement maandelijks opzegbaar. Houd er wel rekening mee dat eventuele kortingen op je abonnement verlopen aan het einde van de looptijd van het contract.


Nummerbehoud van prepaid naar abonnement aanvragen

T-Mobile

Als je van prepaid bij T-Mobile wilt overstappen op een T-Mobile-abonnement, dan is het mogelijk om het huidige nummer te behouden. Het prepaidnummer zal direct nadat wij de aanvraag voor je verwerkt hebben, omgezet worden naar de nieuwe abonnementsvorm. Je kunt in het bestelformulier op de website aangeven dat je jouw prepaidnummer wilt behouden.

Wanneer je wilt overstappen van prepaid van een andere provider naar een abonnement van T-Mobile, is het ook mogelijk je nummer te behouden. Het nummer zal dan binnen 10 werkdagen nadat wij de aanvraag hebben verwerkt worden overgezet naar de nieuwe provider en abonnementsvorm.

Vodafone

Als je momenteel gebruikmaakt van een prepaid simkaart en over wilt stappen op een Vodafone-abonnement, houden wij een overstaptermijn van 5 werkdagen aan. Je ontvangt vanuit Vodafone een bevestiging met de exacte ingangsdatum van het nieuwe abonnement zodra nummerbehoud is goedgekeurd. Ook kan je de exacte ingangsdatum van je nieuwe abonnement terugvinden op de factuur. 

Wanneer je wilt overstappen van prepaid van een andere provider naar een abonnement van Vodafone, is het ook mogelijk je nummer te behouden. Het nummer zal dan binnen 10 werkdagen nadat wij de aanvraag hebben verwerkt worden overgezet naar de nieuwe provider en abonnementsvorm.
Tele2

Als je momenteel gebruikmaakt van een prepaid simkaart van Tele2 en over wilt stappen naar een abonnement van Tele2 dan is het mogelijk je nummer te behouden. Tele2 zet prepaidnummers binnen 15 dagen over naar het nieuwe abonnement. Je ontvangt vanuit Tele2 een bevestiging met de exacte ingangsdatum van je nieuwe abonnement zodra het nummer is omgezet. Zodra het nieuwe abonnement actief is, versturen wij jouw bestelling.

Wanneer je wilt overstappen van prepaid van een andere provider naar een abonnement van Tele2, is het ook mogelijk je nummer te behouden. Het nummer zal dan binnen 10 werkdagen nadat wij de aanvraag hebben verwerkt worden overgezet naar de nieuwe provider en abonnementsvorm.

hollandsnieuwe

Het is helaas niet mogelijk om een prepaidnummer van hollandsnieuwe om te zetten naar een abonnement van hollandsnieuwe.

Wanneer je wilt overstappen van prepaid van een andere provider naar een abonnement van hollandsnieuwe, is het ook mogelijk je nummer te behouden. Het nummer zal dan binnen 10 werkdagen nadat wij de aanvraag hebben verwerkt worden overgezet naar de nieuwe provider en abonnementsvorm.

Telfort

Als je momenteel gebruik maakt van een prepaid simkaart van Telfort, en je wil overstappen naar een Telfort-abonnement, dan is het mogelijk jouw nummer te behouden. Het prepaidnummer zal direct nadat wij de aanvraag voor je verwerkt hebben, omgezet worden naar de nieuwe abonnementsvorm. Je kunt in het bestelformulier op de website aangeven dat je het prepaidnummer wilt behouden. Overstappen van prepaid naar een abonnement neemt 5 werkdagen in beslag.

Wanneer je wilt overstappen van prepaid van een andere provider naar een abonnement van Telfort, is het ook mogelijk je nummer te behouden. Het nummer zal dan binnen 10 werkdagen nadat wij de aanvraag hebben verwerkt worden overgezet naar de nieuwe provider en abonnementsvorm.

KPN

Als je wilt overstappen van prepaid van KPN naar een abonnement van KPN, dan is het mogelijk om het nummer te behouden. Het prepaidnummer zal direct nadat wij de aanvraag voor je verwerkt hebben omgezet worden naar de nieuwe abonnementsvorm. Je kunt in het bestelformulier op de website aangeven dat je jouw prepaidnummer wilt behouden.

Wanneer je wilt overstappen van prepaid van een andere provider naar een abonnement van KPN, is het ook mogelijk je nummer te behouden. Het nummer zal dan binnen 10 werkdagen nadat wij de aanvraag hebben verwerkt worden overgezet naar de nieuwe provider en abonnementsvorm.

Ben

Als je momenteel gebruikmaakt van een prepaid simkaart en over wilt gaan naar een abonnement van Ben dan zullen wij een overstaptermijn van 10 werkdagen aanhouden. Je ontvangt vanuit Ben een bevestiging met de exacte ingangsdatum van je nieuwe abonnement zodra nummerbehoud is goedgekeurd.  De exacte ingangsdatum van het nieuwe contract kan je ook controleren via jouw persoonlijke 'Ik Ben'-pagina.

Wanneer je wilt overstappen van prepaid van een andere provider naar een abonnement van Ben, is het ook mogelijk je nummer te behouden. Het nummer zal dan binnen 10 werkdagen nadat wij de aanvraag hebben verwerkt worden overgezet naar de nieuwe provider en abonnementsvorm.

Simyo

Als je momenteel gebruik maakt van een prepaid simkaart en over wilt gaan naar een abonnement van Simyo dan zullen wij een overstaptermijn van 5 werkdagen aanhouden. Je ontvangt vanuit Simyo een bevestiging met de exacte ingangsdatum van je nieuwe abonnement zodra nummerbehoud is goedgekeurd. Tevens kun je de exacte ingangsdatum van het nieuwe contract controleren door in te loggen op mijn Simyo.

Wanneer je wilt overstappen van prepaid van een andere provider naar een abonnement van Simyo, is het ook mogelijk je nummer te behouden. Het nummer zal dan binnen 10 werkdagen nadat wij de aanvraag hebben verwerkt worden overgezet naar de nieuwe provider en abonnementsvorm.








Overstappen

T-Mobile

Als je wilt overstappen van een andere provider naar T-Mobile, kunnen wij vanaf 120 dagen voor het einde van jouw huidige abonnement nummerbehoud aanvragen. Wanneer je kiest voor nummerbehoud zal het nieuwe abonnement pas ingaan als het huidige abonnement is afgelopen. Daarnaast heeft nummerbehoud als voordeel dat jouw huidige abonnement automatisch voor je wordt beëindigd. Als je gekozen hebt voor een nieuwe telefoon bij het abonnement dan verzenden wij deze direct nadat wij akkoord hebben ontvangen voor het nieuwe abonnement. Dit is dus eerder dan dat jouw nieuwe abonnement ingaat

Vodafone

Als je wilt overstappen van een andere provider naar Vodafone, kan je vanaf vier maanden voor het einde van jouw huidige abonnement nummerbehoud aanvragen. Wanneer je kiest voor nummerbehoud zal het nieuwe abonnement pas ingaan als het huidige abonnement is afgelopen. Daarnaast heeft nummerbehoud als voordeel dat jouw huidige abonnement automatisch voor je wordt beëindigd. Indien je gekozen hebt voor een nieuwe telefoon bij het abonnement, verzenden wij deze zodra wij akkoord hebben ontvangen voor het nieuwe abonnement. Dit is dus eerder dan dat jouw nieuwe abonnement in zal gaan.

Tele2

Als je wilt overstappen naar Tele2, kan dit vanaf 4 maanden voor het einde van jouw huidige abonnement. Hierbij is het mogelijk om je huidige nummer te behouden. Dit regel je bij Tele2 gemakkelijk met één sms. Als je kiest voor nummerbehoud, zal het nieuwe abonnement pas ingaan als je huidige abonnement is afgelopen. Ook heeft nummerbehoud als voordeel dat je huidige abonnement automatisch voor je wordt opgezegd door je nieuwe provider. Wanneer je gekozen hebt voor een nieuwe telefoon bij het abonnement, dan sturen we deze meteen naar je op zodra je aanvraag van het abonnement is goedgekeurd door de provider. Dit is dus eerder dan je nieuwe abonnement ingaat.

hollandsnieuwe

Als je over wilt stappen van een andere provider naar hollandsnieuwe, kunnen wij vanaf 120 dagen voor het einde van jouw huidige abonnement nummerbehoud aanvragen. Wanneer je kiest voor nummerbehoud zal het nieuwe abonnement pas in gaan als het huidige abonnement is afgelopen. Daarnaast heeft nummerbehoud als voordeel dat jouw huidige abonnement automatisch voor je wordt beëindigd. Indien je gekozen hebt voor een nieuwe telefoon bij het abonnement dan verzenden wij deze aan je zodra wij akkoord hebben ontvangen voor het nieuwe abonnement. Dit is dus eerder dan dat jouw nieuwe abonnement in zal gaan.

Telfort

Als je over wil stappen naar Telfort, kunnen wij 120 dagen voor het einde van jouw huidige abonnement nummerbehoud aanvragen. Wanneer je kiest voor nummerbehoud zal het nieuwe abonnement pas in gaan als je huidige abonnement is afgelopen. Daarnaast heeft nummerbehoud als voordeel dat je huidige abonnement automatisch voor je wordt beëindigd. Indien je gekozen hebt voor een nieuwe telefoon bij het abonnement dan verzenden wij deze naar je zodra wij akkoord hebben ontvangen voor het nieuwe abonnement. Dit is dus eerder dan het nieuwe abonnement in zal gaan.

KPN

Als je wilt overstappen van een andere provider naar KPN, kunnen wij vanaf vier maanden voor het einde van jouw huidige abonnement nummerbehoud aanvragen. Wanneer je kiest voor nummerbehoud zal het nieuwe abonnement pas ingaan als het huidige abonnement is afgelopen. Daarnaast heeft nummerbehoud als voordeel dat jouw huidige abonnement automatisch voor je wordt beëindigd. Als je gekozen hebt voor een nieuwe smartphone bij het abonnement dan verzenden wij deze direct nadat wij akkoord hebben ontvangen voor het nieuwe abonnement. Dit is dus eerder dan dat jouw nieuwe abonnement ingaat.

Ben

Als je wilt overstappen van een andere provider naar Ben, dan kunnen wij vanaf 120 dagen voor het einde van jouw huidige abonnement nummerbehoud aanvragen. Wanneer je kiest voor nummerbehoud zal het nieuwe abonnement pas ingaan als het huidige abonnement is afgelopen. Daarnaast heeft nummerbehoud als voordeel dat jouw huidige abonnement automatisch voor je wordt beëindigd. Als je gekozen hebt voor een nieuwe telefoon bij het abonnement dan verzenden wij deze direct nadat wij akkoord hebben ontvangen voor het nieuwe abonnement. Dit is dus eerder dan dat jouw nieuwe abonnement ingaat.

Simyo

Als je wilt overstappen van een andere provider naar Simyo, kan je vanaf 120 dagen voor het einde van jouw huidige abonnement nummerbehoud aanvragen. Wanneer je kiest voor nummerbehoud zal het nieuwe abonnement pas ingaan als het huidige abonnement is afgelopen. Daarnaast heeft nummerbehoud als voordeel dat jouw huidige abonnement automatisch voor je wordt beëindigd. Indien je gekozen hebt voor een nieuwe telefoon bij het abonnement, verzenden wij deze zodra wij akkoord hebben ontvangen voor het nieuwe abonnement. Dit is dus eerder dan dat jouw nieuwe abonnement in zal gaan.









Inzicht in het verbruik van je bundels

T-Mobile

Via je persoonlijke T-Mobile-account kun je precies zien hoeveel je verbruikt hebt, binnen en buiten de bundel. T-Mobile heeft ook een gratis app waarmee je via je mobiele telefoon altijd en overal toegang hebt tot je belangrijkste My T-Mobile gegevens. Kijk hiervoor meer informatie over deze app.

Vodafone

Via je persoonlijke account bij Vodafone kun je precies zien hoeveel je al verbruikt hebt van je bundels en krijg je inzicht in eventuele kosten buiten de bundel. Vodafone heeft ook een app waarmee je via je mobiele telefoon altijd en overal toegang hebt tot je belangrijkste Vodafone-gegevens. Bekijk meer informatie over deze app.

Tele2

Via jouw account bij Tele2 kun je precies zien hoeveel je al verbruikt hebt van je bundels. Daarnaast worden eventuele kosten die buiten de bundel gemaakt zijn ook direct getoond. Tele2 heeft ook een app waarmee je via je mobiele telefoon altijd en overal toegang hebt tot je belangrijkste gegevens. 

hollandsnieuwe

Via jouw persoonlijke account bij hollandsnieuwe kun je precies zien hoeveel je al verbruikt hebt van jouw bundels. Daarnaast worden eventuele kosten die buiten de bundel gemaakt zijn ook direct getoond. Ook biedt hollandsnieuwe een app aan waarmee je de factuur en je verbruik kunt bekijken op je smartphone. 

Telfort

Via je persoonlijke account bij Telfort kun je precies zien hoeveel je al verbruikt hebt van je bundels. Daarnaast worden eventuele kosten die buiten de bundel gemaakt zijn ook direct getoond. Telfort heeft ook een app waarmee je via je mobiele telefoon altijd en overal toegang hebt tot je belangrijkste gegevens. 

KPN

Via je persoonlijke account bij KPN kun je precies zien hoeveel je al verbruikt hebt van je bundels. Daarnaast worden eventuele kosten die buiten de bundel gemaakt zijn ook direct getoond. KPN heeft ook een app waarmee je via je mobiele telefoon altijd en overal toegang hebt tot je belangrijkste gegevens.

Ben

Via jouw persoonlijke account bij Ben kun je precies zien hoeveel je al verbruikt hebt van je bundels. Daarnaast worden eventuele kosten die buiten de bundel gemaakt zijn ook direct getoond. Ben heeft ook een app waarmee je via je mobiele telefoon altijd en overal toegang hebt tot je belangrijkste gegevens. 

Simyo

Via jouw persoonlijke account bij Simyo kun je precies zien hoeveel je die maand al verbruikt hebt van je bundels. Daarnaast worden eventuele kosten die buiten de bundel gemaakt zijn ook direct zichtbaar. Simyo heeft ook een app waarmee je makkelijk via je mobiele telefoon altijd en overal toegang hebt tot je belangrijkste Simyo-gegevens.

Tegoed van je abonnement

Je bundel voor internet, bellen en sms’en wordt iedere maand automatisch bijgeschreven door de provider. Je hoeft hier zelf geen actie voor te ondernemen. Via je persoonlijke pagina of de app van je provider kan je precies zien wanneer je nieuwe tegoed is bijgeschreven. Ook krijg je van je provider bericht wanneer je tegoed bijna op is en wanneer je tegoed volledig op is.









Onverwachte kosten voorkomen

Als je nummerbehoud hebt aangevraagd, zal jouw nieuwe abonnement pas later actief worden. Voor die tijd kun je al wel gebruik maken van de nieuwe simkaart. Je belt dan met een tijdelijk nummer. De kosten voor het gebruikmaken van dit tijdelijk nummer worden altijd buiten de bundel gerekend. De kosten zullen daarom vele malen hoger zijn dan de kosten binnen je bundel. Wij adviseren je om je oude abonnement te gebruiken (met de oude simkaart) totdat het 06-nummer is overgezet op de nieuwe simkaart. Op deze manier voorkom je hoge kosten.Wij adviseren je om te controleren via jouw persoonlijke account bij je nieuwe provider hoeveel belminuten, sms’jes en/of MB data je de eerste maand ontvangt. Het is namelijk mogelijk dat je de eerste maand van het abonnement niet de volledige hoeveelheid belminuten, sms’jes en/of MB internet ontvangt. Dit komt omdat het abonnement bijvoorbeeld halverwege de maand/factuurperiode start. 

Als je in jouw huidige abonnementsvorm nog geen databundel hebt, wacht dan tot het moment van ingang van de nieuwe abonnementsvorm met het gebruiken van een smartphone. Ga je zonder databundel alvast gebruikmaken van de smartphone, dan kunnen er hoge kosten buiten de bundel worden gemaakt.


Wijzigen van bundels binnen je contract

T-Mobile

Met de abonnementen van T-Mobile heb je veel flexibiliteit. Tijdens de looptijd kun je namelijk maandelijks jouw internet- en belbundel bijstellen: omhoog én omlaag. Het is zelfs mogelijk je bundels helemaal uit te zetten. Je betaalt dan alleen voor het startabonnement. Het wijzigen van je bundels kan makkelijk via je eigen T-Mobile-account.

Bij T-Mobile Basis kan je zelf je MB's, minuten en sms-bundel samenstellen. Je moet minimaal de belbundel van 50 minuten afnemen, en je kan één keer per factuurmaand de bundels verhogen of verlagen. 

Vodafone

Het verhogen van je bundels kan op elk gewenst moment. Heb je tijdelijk meer MB's nodig? Of belminuten naar het buitenland? Zet dan BloX voordeelbundels aan via My Vodafone of via je My Vodafone app. Ga je met regelmaat je bundels te buiten? Je kunt je abonnement elke maand gratis verhogen. Neem hiervoor contact op met Vodafone via 0800-22 66 789. Het verlagen van je bundels kan bij Vodafone na één maand binnen je abonnementsgroep.  Bijvoorbeeld van Red Super naar Red Essential. Wil je verlagen naar een andere abonnementsgroep bijvoorbeeld van een Red naar een Start abonnement, dan kost dat eenmalig € 25.-. 

Tele2

Eén maand wat meer of minder data nodig? Met Tele2 kun je elke maand je bundel naar boven of beneden aanpassen. Sim only-abonnementen kun je altijd downgraden, zo vaak als je wilt. Deze wijziging wordt in de eerstvolgende maand doorgevoerd. Upgraden kan ook altijd. Deze wijziging gaat meteen in en wordt berekend over de gehele lopende maand. Een abonnement met smartphone kun je upgraden. Dit kan meerdere keren per maand. De wijziging gaat meteen in en wordt berekend over de gehele maand. Het is bij een abonnement met smartphone ook mogelijk om 1x per maand te downgraden. Deze wijziging wordt in de eerstvolgende maand doorgevoerd. Je kunt niet verder downgraden dan jouw originele bundel.

hollandsnieuwe

Een maand wat meer of minder data nodig? Met hollandsnieuwe kun je elke maand je bundel naar boven of beneden aanpassen. Dit geldt ook voor sim only-abonnementen. Het aanpassen van de bundels is gratis en eenvoudig te regelen via jouw persoonlijke account bij hollandsnieuwe. Dit kan tot 5 dagen voor de nieuwe maandelijkse opwaardering. Je nieuwe tarieven gaan in op de eerste dag van de nieuwe contractmaand. Op onze tarieven kunnen op het moment van afsluiten kortingen van toepassing zijn geweest. Bij een wijziging vervallen alle kortingen op het huidige abonnement en zijn de dan geldende promoties van toepassing. 

Wil je je contract wijzigen naar de nieuwe tarieven? Log dan in op je account bij hollandsnieuwe. Selecteer het mobiele nummer dat je wil wijzigen en klik daarna bij je aansluitingen op 'wijzig abonnement' bij de sim only-bundel die je nu hebt. Hierna opent zich een scherm waar je kunt kiezen voor de nieuwe tarieven.

Telfort

Verhogen van je bundels kan op elk moment. Verlagen kan tijdens de looptijd van je contract alleen naar de door jou oorspronkelijk afgesloten bundel. Ook kun je bundels alleen opzeggen of aanvragen als deze niet standaard tot jouw abonnement behoren. Na de looptijd van het contract kun je de bundels vrij verhogen, verlagen, aanzetten en uitzetten. Via je persoonlijke Telfort-pagina kun je eenvoudig de bundels wijzigen.

KPN

Verhogen van je bundels kan op elk gewenst moment. Je bundels verlagen kan tijdens de looptijd van het contract alleen naar de door jou oorspronkelijk afgesloten bundel. Ook kun je bundels alleen opzeggen of aanvragen als deze niet standaard tot je abonnement behoren. Na de looptijd van je contract kan je jouw bundels vrij verhogen, verlagen, aanzetten en uitzetten. Via je persoonlijke account bij KPN kun je eenvoudig de bundels wijzigen. 

Ben

Maandelijks kun je eenmaal je bel/sms-bundel of internetbundel aanpassen. Bij een maandelijks opzegbaar abonnement kun je de bel/sms-bundel of internetbundel verhogen en verlagen. Wanneer je een 2-jarig abonnement hebt, kun je de samenstelling van jouw bundels wijzigen, waarbij het totale maandbedrag minimaal gelijk blijft aan het bedrag waarmee je het abonnement bent begonnen (bijvoorbeeld minuten- of sms-bundel verlagen en uw internetbundel verhogen).

Wanneer je een keuze hebt gemaakt welke bel-, sms- of internetbundel je wilt, dan kun je een bundelwijziging aanvragen via je persoonlijke account bij Ben. Ga naar “Abonnement” klik vervolgens op “Wijzigen”.

Simyo

Eén maand meer of minder data nodig? Bij Simyo kun je eenmaal per factuurmaand je bundels verhogen of verlagen. Je kunt de bundels aanpassen via je persoonlijke account bij Simyo of via de app van Simyo op je mobiele telefoon.  


Internetinstellingen

T-Mobile

De instellingen voor het gebruik van mobiel internet kunnen per toestel verschillen. Klik hier voor meer informatie over de instellingen voor mobiel internet van T-Mobile op jouw toestel.

Vodafone

De instellingen voor het gebruik van mobiel internet kunnen per toestel verschillen. Klik hier voor de instellingen voor jouw toestel om gebruik te kunnen maken van mobiel internet van Vodafone.

Tele2

De instellingen voor het gebruik van mobiel internet kunnen per toestel verschillen. Klik hier voor de instellingen voor jouw toestel om gebruik te kunnen maken van mobiel internet van Tele2.

hollandsnieuwe

De instellingen voor het gebruik van mobiel internet kunnen per toestel verschillen. Klik hier voor de instellingen voor jouw toestel om gebruik te kunnen maken van mobiel internet van hollandsnieuwe.

Telfort

De instellingen voor het gebruik van mobiel internet kunnen per toestel verschillen. Klik hier voor de instellingen voor jouw toestel om gebruik te kunnen maken van mobiel internet van Telfort.

KPN

De instellingen voor het gebruik van mobiel internet kunnen per toestel verschillen. Bekijk de instellingen voor jouw toestel om gebruik te kunnen maken van internet van KPN.

Ben

De instellingen voor het gebruik van mobiel internet kunnen per toestel verschillen. Klik hier voor de instellingen voor jouw toestel om gebruik te kunnen maken van mobiel internet van Ben.

Simyo

De instellingen voor het gebruik van mobiel internet kunnen per toestel verschillen. Klik hier voor de instellingen voor jouw toestel om gebruik te kunnen maken van mobiel internet van Simyo.


Opzeggen

T-Mobile

Een abonnement kan alleen door de contractant zelf worden opgezegd. Het is voor ons helaas dus niet mogelijk het abonnement voor je op te zeggen. Kijk hier voor meer informatie over hoe je een abonnement bij T-Mobile kunt opzeggen.

Vodafone

Een abonnement kan alleen door de contractant zelf worden opgezegd. Het is voor ons helaas dus niet mogelijk het abonnement voor je op te zeggen. Kijk hier voor meer informatie over hoe je een abonnement bij Vodafone kunt opzeggen.

Tele2

Een abonnement kan alleen door de contractant zelf worden opgezegd. Het is voor ons helaas dus niet mogelijk het abonnement voor je op te zeggen. Kijk hier voor meer informatie over hoe je een abonnement bij Tele2 kunt opzeggen.

hollandsnieuwe

Een abonnement kan alleen door de contractant worden opgezegd. Het is voor ons helaas dus niet mogelijk het abonnement voor je op te zeggen. Je kunt het abonnement zelf beëindigen via jouw persoonlijke hollandsnieuwe-pagina of door contact op te nemen met de klantenservice van hollandsnieuwe via 0900-0324 (€ 0,20 per gesprek + gebruikelijke belkosten).

Telfort

Een abonnement kan alleen door de contractant zelf worden opgezegd. Het is voor ons helaas dus niet mogelijk het abonnement voor je op te zeggen. Lees meer over het opzeggen van je Telfort-abonnement. 

KPN

Een abonnement kan alleen door de contractant zelf worden opgezegd. Het is voor ons helaas dus niet mogelijk het abonnement voor je op te zeggen. Kijk hier voor meer informatie over hoe je een abonnement bij KPN kunt opzeggen.

Ben

Een abonnement kan alleen door de contractant zelf worden opgezegd. Het is voor ons helaas dus niet mogelijk het abonnement voor je op te zeggen. Lees meer over hoe je je abonnement bij Ben kunt opzeggen.

Simyo

Een abonnement kan alleen door de contractant zelf worden opgezegd. Het is voor ons helaas dus niet mogelijk het abonnement voor je op te zeggen. Kijk hier voor meer informatie over hoe je een abonnement bij Simyo kunt opzeggen.







Blokkeren van de simkaart

T-Mobile

In het geval van diefstal of verlies van je mobiele telefoon adviseren wij je om direct de simkaart te laten blokkeren. Bij T-Mobile kun je de simkaart laten blokkeren via telefoonnummer 06-24001200.

Vodafone

In het geval van diefstal of verlies van je mobiele telefoon adviseren wij je om direct de simkaart te blokkeren. Bij Vodafone kun je de simkaart laten blokkeren via telefoonnummer 0800-0094 of via My Vodafone. Ook kun je langsgaan bij een Vodafone winkel bij jou in de buurt om de simkaart te blokkeren.

Tele2

In het geval van diefstal of verlies van je mobiele telefoon adviseren wij je om direct de simkaart te laten blokkeren. Bij Tele2 kun je de simkaart laten blokkeren via telefoonnummer 0800-2199.

hollandsnieuwe

In het geval van diefstal of verlies van je mobiele telefoon adviseren wij je om direct de simkaart te laten blokkeren. Bij hollandsnieuwe kun je de simkaart laten blokkeren via jouw persoonlijke account bij hollandsnieuwe.

Telfort

In het geval van diefstal of verlies van je mobiele telefoon adviseren wij je om direct de simkaart te blokkeren. Bij Telfort kun je de simkaart laten blokkeren via telefoonnummer 0900-9596 (€ 0,50 per gesprek plus je gebruikelijke belkosten) of via Mijn Telfort. Ook kun je langsgaan bij een Telfortwinkel bij jou in de buurt om de simkaart te blokkeren.

KPN

In het geval van diefstal of verlies van je mobiele telefoon adviseren wij je om direct de simkaart te blokkeren. Bij KPN kun je de simkaart laten blokkeren via Mijn KPN. Mocht dit niet lukken dan kun je ook contact opnemen met de klantenservice via 0800-0105. Ook kun je langsgaan bij een KPN-winkel bij jou in de buurt om de simkaart te blokkeren.

Ben

In het geval van diefstal of verlies van je mobiele telefoon adviseren wij je om direct de simkaart te blokkeren. Bij Ben kun je de simkaart laten blokkeren via Ik Ben of telefonisch via de klantenservice van Ben 0900-0401405 (0,35 per gesprek plus je gebruikelijke belkosten).

Simyo

In het geval van diefstal of verlies van je mobiele telefoon adviseren wij je om direct de simkaart te blokkeren. Bij Simyo kun je de simkaart laten blokkeren via Mijn Simyo of telefonisch via 0900-8090 (€ 0,35 per gesprek).



Wat moet ik weten over de factuur van mijn abonnement?

Factuuruitleg T-Mobile

Bij een abonnement hoort ook het betalen van de maandelijkse factuur. Op je account bij T-Mobile pagina kun je allerlei zaken regelen met betrekking tot het abonnement, waaronder het opvragen en inzien van jouw maandelijkse facturen. Hou er rekening mee dat de eerste factuur van T-Mobile hoger of lager kan uitvallen dan je in eerste instantie had verwacht. Indien de factuur lager uitvalt, dan betreft het vaak een ‘gebroken’ maand. Je wordt gefactureerd vanaf de datum dat jouw T-Mobile abonnement ingaat, tot het einde van de factuurmaand van T-Mobile. Wanneer de factuur hoger uitvalt dan komt dit vaak door de aansluitkosten die de provider in rekening brengt. Wij hebben een aantal handige tips die jou kunnen helpen om je facturen beter te begrijpen.

1. Pak je contract van Mobiel.nl erbij
In je contract staan een aantal belangrijke zaken opgesomd die je nodig hebt om je factuur te begrijpen. Schrijf voor jezelf het maandbedrag van je abonnement (pag. 2) en de eventuele toestelbundel(pag. 3) apart op.


2. Controleer de periode van de factuur

In dit voorbeeld is te zien dat de factuur 1 maand omvangt. Dit gaat om de periode:

  • 13-01-2018 t/m 12-02-2018

Het bedrag moet dus gelijk zijn aan het contract wat je hebt gekregen. Heb je een factuur gekregen van meer dan één maand, is dit een samengestelde factuur. Hierbij is het belangrijk om dit per maand afzonderlijk uit te rekenen om de factuur te controleren.

3. Bereken het factuurbedrag aan de hand van je contract
Aan de hand van de eerder opgeschreven bedragen van je contract kan je de factuurbedragen berekenen. In dit geval gaat het om:
Abonnement: € 20-, p.m.
Toestelkrediet: € 28-, p.m.

Voor de berekening gebruik je de volgende formule:
Bedrag per maand / aantal dagen van de maand X het aantal dagen in gebruik

Voorbeeld:
Januari
Abonnement: € 20-, / 31 dagen X 31 dagen = € 20-,
Toestelkrediet: € 28-, / 31 dagen X 31 dagen = € 28-,

Voor een samengestelde factuur gebruik je dezelfde formule. Stel, de factuurperiode    loopt van 02-01-2018 t/m 28-02-2018, dan omvangt de factuur 1 maand en 28 dagen. Het te factureren bedrag kan je dan als volgt berekenen:

Voorbeeld:
Januari
Abonnement: € 20-, / 31 dagen X 30 dagen = € 19,35
Toestelkrediet: € 28-, / 31 dagen X 30 dagen = € 27,10

Februari:
Abonnement: € 20-, / 28 dagen X 28 dagen = € 20-,
Toestelkrediet: € 28-, / 28 dagen X 28 dagen = € 28-,

Totale kosten:
Abonnement: € 19,35 + 20-, = € 39,35
Toestelkrediet: € 27,10 + 28-, = € 48-,

*Let op, de provider werkt met exactere gegevens i.p.v. volledig afgeronde bedragen.

4. Controleer de factuur

Bij stap 3 hebben we de bedragen uitgerekend. Deze bedragen kunnen we nu controleren met de bedragen op de factuur. Op een T-Mobile factuur staan de kosten van het abonnement in eerste instantie zonder korting vermeld. Hierboven is te zien dat er in eerste instantie € 30-, wordt berekend. Bij het kopje ‘Kortingen/overige kosten’ staan de kortingen vermeld.

De maandelijkse afbetaling van je toestel staat vermeld onder het kopje ‘Toestelkredieten’. 

5. Klopt je bedrag niet?
Dit kan komen doordat je bij het bestellen van je abonnement hebt aangegeven dat je voor een korting in aanmerking komt waarvan achteraf blijkt dat dit niet het geval is. Wanneer het provider systeem niet herkent dat jij deze korting dient te krijgen kan dit niet meegenomen worden in je facturatie.

In bovenstaand voorbeeld is de Samen korting van € 5-, niet doorberekend. Wanneer dit niet gebeurd is kan je contact opnemen met de klantenservice bij T-Mobile. Zij kunnen inzien wat hier de reden van is en je hier verder mee helpen.

Wil je meer uitleg over je factuur van T-Mobile? Bekijk dan de officiële uitleg van T-Mobile zelf. 


Factuuruitleg Vodafone

Bij een abonnement hoort ook het betalen van de maandelijkse factuur. Op je persoonlijke Vodafone-pagina kan je je maandelijkse facturen bekijken. Houd er rekening mee dat de eerste factuur van Vodafone hoger of lager kan uitvallen dan je in eerste instantie had verwacht. Als de factuur lager uitvalt, dan komt dit vaak doordat het een ‘gebroken’ maand is. Je wordt gefactureerd vanaf de datum dat jouw Vodafone-abonnement ingaat, tot het einde van de factuurmaand. Wanneer de factuur hoger uitvalt, komt dit vaak door de aansluitkosten die de provider in rekening brengt. Om ervoor te zorgen dat je niet ongemerkt te veel betaalt, hebben wij een aantal handige tips die jou kunnen helpen om je facturen beter te begrijpen.

1. Pak je contract van Mobiel.nl erbij
In je contract staan een aantal belangrijke zaken opgesomd die je nodig hebt om je factuur te begrijpen. Schrijf voor jezelf het maandbedrag van je abonnement (pag. 2) en de eventuele toestelafbetaling (pag. 3) apart op.


2. Controleer de periode van de factuur

In dit voorbeeld is te zien dat de factuur 2 maanden betreft. Het gaat om de volgende perioden:

  • 02-01-2018 t/m 31-01-2018
  • 01-02-2018 t/m 28-02-2018

Dit betekent dat het bedrag hoger zal uitvallen doordat er twee maanden tegelijk worden gefactureerd. Heb je een factuur die één maand of minder dan een maand betreft, dan gaat het om het aantal dagen wat gefactureerd wordt.
Bijvoorbeeld: 24-01-2018 t/m 31-01-2018  = 8 dagen.

3. Bereken het factuurbedrag aan de hand van je contract
Aan de hand van de eerder opgeschreven bedragen van je contract kan je de factuurbedragen berekenen. In dit geval gaat het om:

Abonnement: € 28,- p.m.
Toestelkrediet: € 28,- p.m.

Voor de berekening gebruik je de volgende formule:
Bedrag per maand / aantal dagen van de maand X het aantal dagen in gebruik

Voorbeeld:
Januari
Abonnement: € 28,-  / 31 dagen X 30 dagen = € 27,10
Toestelkrediet: € 28,- / 31 dagen X 30 dagen = € 27,10

Februari:
Abonnement: € 28,- / 28 dagen X 28 dagen = € 28,-
Toestelkrediet: € 28,- / 28 dagen X 28 dagen = € 28,-

Totale kosten:
Abonnement: € 27,10 + 28,- = € 55,10
Toestelkrediet: € 27,10 + 28,- = € 55,10

*Let op, de provider werkt met exactere gegevens i.p.v. volledig afgeronde bedragen.

4. Controleer de factuur

Bij stap 3 hebben we de bedragen uitgerekend. Deze bedragen kunnen we nu controleren met de bedragen op de factuur. Hierin zijn de abonnementskosten en de toestelafbetaling van elkaar gescheiden. Zoals te zien wijken de abonnementskosten iets af van het berekende bedrag. Dit kan komen doordat de provider voor het abonnement niet naar geheel afgeronde dagen.

5. Klopt je bedrag niet?
Dit kan komen doordat je bij het bestellen van je abonnement hebt aangegeven dat je voor een korting in aanmerking komt, waarvan achteraf blijkt dat dit niet het geval is. Wanneer het systeem van de provider niet herkent dat jij deze korting dient te krijgen kan dit niet meegenomen worden in je facturatie. Hoe kom je hierachter? Bereken, zoals in stap 3, de prijzen met en zonder korting. Op deze manier kom je erachter of de korting wel of niet wordt berekend.

6. Waarom ontvang ik geen Ziggo-korting?
Als je geen Ziggo-korting krijgt kan het zijn dat het Vodafone-systeem niet doorheeft dat je deze zou moeten ontvangen. Wij raden je aan om hiervoor contact op te nemen met de klantenservice van Vodafone.

Wil je meer uitleg over je Vodafone-factuur? Bekijk dan de uitleg van Vodafone


Factuuruitleg Tele2

Bij een mobiel abonnement hoort ook het betalen van de maandelijkse factuur. Op jouw persoonlijke account bij Tele2 kun je de maandelijkse facturen bekijken. Houd er rekening mee dat de eerste factuur van Tele2 hoger of lager kan uitvallen dan je in eerste instantie had verwacht. Als de factuur lager uitvalt, dan heeft dit vaak te maken met een ‘gebroken’ maand. Je wordt namelijk gefactureerd vanaf de datum dat jouw Tele2-abonnement ingaat, tot het einde van de factuurmaand. Wanneer de factuur hoger uitvalt komt dit vaak door de aansluitkosten die de provider in rekening brengt. Om ervoor te zorgen dat je niet ongemerkt te veel betaalt, hebben wij een aantal handige tips die jou kunnen helpen om je facturen beter te begrijpen.

1. Pak je contract van Mobiel.nl erbij.
In je contract staan een aantal belangrijke zaken opgesomd die je nodig hebt om je factuur te begrijpen. Schrijf voor jezelf het maandbedrag van je abonnement (pag. 2) en de eventuele toestelafbetaling (pag. 3) apart op.



2. Controleer de periode van de factuur

In dit voorbeeld is te zien dat het gaat om één maand. Dit gaat om de periode 09-12-2017 t/m 08-01-2018.
3. Bereken het factuurbedrag aan de hand van je contract.
Aan de hand van eerder opgeschreven bedragen van je contract kan je de factuurbedragen berekenen.  In dit geval gaat het om:
Abonnement: 11,- per maand
Toestelkrediet: 14,- per maand
Voor de berekening gebruik je de volgende formule:
Bedrag per maand / aantal dagen van de maand X het aantal dagen in gebruik
Voorbeeld:
Januari:
Abonnement: € 11-, / 31 dagen X 30 dagen = € 10,65
Toestelkrediet: € 14-, / 31 dagen X 30 dagen = € 13,55

Februari:
Abonnement: € 11-, / 28 dagen X 28 dagen = € 11-,
Toestelkrediet: € 14-, / 28 dagen X 28 dagen = € 14-,

Totale kosten:
Abonnement: € 10,65 + 11-, = € 21,65
Toestelkrediet: € 13,55 + 14-, = € 27,55-,

*Let op, de provider werkt met exactere gegevens i.p.v. volledig afgeronde bedragen.

4. Controleer de factuur


Bij stap 3 hebben we de bedragen uitgerekend. Deze bedragen kunnen we nu controleren met de bedragen op de factuur. Op de factuur staan het maandelijkse toestelkrediet ook weer gescheiden van het abonnement, net als op het contract. Wanneer je verlengt kan het voorkomen dat je tweemaal de volgende sectie ziet met verschillende prijzen:

Dit komt meestal doordat een verlenging in veel gevallen midden in de maand actief wordt. Hierdoor betaal je een gedeelte van de maand nog je oude abonnement. In vrijwel alle gevallen is de eerst vermelde abonnementsbundel de oude vorm (het oude abonnement) en de tweede je nieuwe abonnement (verlenging).

5. Klopt je bedrag niet?
Dit kan komen doordat je factuur een samengestelde factuur betreft. Kijk hiervoor bij stap 3 wat dit inhoud. Mocht dit niet het geval zijn, of mochten de prijzen toch afwijken, dan kan je bij Tele2 navragen hoe dit komt. 

Wil je meer uitleg wilt over je Tele2-factuur? Bekijk dan de uitleg van Tele2.


Factuuruitleg hollandsnieuwe

Bij een abonnement hoort ook het betalen van de maandelijkse factuur. Op je persoonlijke account bij hollandsnieuwe kun je allerlei zaken regelen met betrekking tot het abonnement, waaronder het bekijken van je maandelijkse facturen. Als deze niet klopt, is dat natuurlijk erg vervelend. Om ervoor te zorgen dat je niet ongemerkt te veel betaalt, hebben wij een aantal handige tips die jou kunnen helpen om je facturen beter te begrijpen.

1. Pak je contract van Mobiel.nl erbij.
In je contract staan een aantal belangrijke zaken opgesomd die je nodig hebt om je factuur te begrijpen. Schrijf voor jezelf het maandbedrag van je abonnement (pag.2) en de eventuele toestelafbetaling (pag.3) apart op.

 2. Controleer de periode van de factuur.

In dit voorbeeld is te zien dat het gaat om één maand. Dit gaat om de periode 06-01-2018 t/m 05-02-2018.

3. Bereken het factuurbedrag aan de hand van je contract.
Aan de hand van eerder opgeschreven bedragen van je contract kan je de factuurbedragen berekenen.  In dit geval gaat het om

Abonnement: 10,- per maand

Toestelkrediet: 13,- per maand

Voor de berekening gebruik je de volgende formule:
Bedrag per maand / aantal dagen van de maand X het aantal dagen in gebruik

Voorbeeld:
Januari:
Abonnement: € 10,- / 31 dagen X 31 dagen = € 10,-
Toestelkrediet: € 13,- / 31 dagen X 31 dagen = € 13,-

Voor een samengestelde factuur gebruik je dezelfde formule. Stel, de factuurperiode loopt van 02-01-2018 t/m 28-02-2018, dan omvangt de factuur 1 maand en 28 dagen. Het te factureren bedrag kan je dan als volgt berekenen:

Voorbeeld:
Januari:
Abonnement: € 10,- / 31 dagen X 30 dagen = € 9,68
Toestelkrediet: € 13,- / 31 dagen X 30 dagen = € 12,58
Februari:
Abonnement: € 10,- / 28 dagen X 28 dagen = € 10,-
Toestelkrediet: € 13,- / 28 dagen X 28 dagen = € 13,-

Totale kosten:
Abonnement: € 9,68 + 10,- = € 19,68
Toestelkrediet: € 12,58 + 13,- = € 25,58

*Let op, de provider werkt met exactere gegevens i.p.v. volledig afgeronde bedragen.

4. Controleer de factuur


Bij stap 3 hebben we de bedragen uitgerekend. Deze bedragen kunnen we nu controleren met de bedragen op de factuur. Op de factuur staan het maandelijkse toestelkrediet ook weer gescheiden van het abonnement, net als op het contract.

De eerste maandfactuur wordt niet door hollandsnieuwe afgeschreven maar door ons. Hierdoor ziet je eerste factuur er als volgt uit:

Het eerste maandbedrag wordt door ons ongeveer 7 dagen na de bekende ingangsdatum van je rekening afgeschreven. Hollandsnieuwe factureert altijd op de 21e van elke maand.

5. Klopt je bedrag niet?
Dit kan komen doordat je factuur een samengestelde factuur betreft. Kijk hiervoor bij stap 3 wat dit inhoudt. Mocht dit niet het geval zijn, of mochten de prijzen toch afwijken, kan je bij hollandsnieuwe navragen waar dit aan ligt.

6. Hollandsnieuwe heeft ook de eerste maand gefactureerd.
Hollandsnieuwe incasseert het maandbedrag aan het begin van elke maand. Hierdoor kan het erop lijken alsof je de eerste maand dubbel betaalt. Je kan dit controleren door goed te kijken naar de factuurperiode en wat er op je factuur staat. Op je eerste maandfactuur hoort de aankondiging te staan dat de eerste maandfactuur op de aankoopfactuur staat.


Factuuruitleg Telfort

Bij een mobiel abonnement hoort ook het betalen van de maandelijkse factuur. Op jouw persoonlijke account bij Telfort kun je de maandelijkse facturen bekijken. Houd er rekening mee dat de eerste factuur van Telfort hoger of lager kan uitvallen dan je in eerste instantie had verwacht. Als de factuur lager uitvalt, dan heeft dit vaak te maken met een ‘gebroken’ maand. Je wordt namelijk gefactureerd vanaf de datum dat jouw Telfort-abonnement ingaat, tot het einde van de factuurmaand. Wanneer de factuur hoger uitvalt komt dit vaak door de aansluitkosten die de provider in rekening brengt. Om ervoor te zorgen dat je niet ongemerkt te veel betaalt, hebben wij een aantal handige tips die jou kunnen helpen om je facturen beter te begrijpen.

1. Pak je contract van Mobiel.nl erbij

In je contract staan een aantal belangrijke zaken opgesomd die je nodig hebt om je factuur te begrijpen. Schrijf voor jezelf het maandbedrag van je abonnement (pag. 2) en de eventuele toestelafbetaling (pag. 3) apart op.



2. Controleer de periode van de factuur



In dit voorbeeld is te zien dat de factuur 1,5 maand omvangt. Dit gaat om de volgende perioden:

  • 24-07-2017 t/m 01-08-2017
  • 01-08-2017 t/m 01-09-2017

Dit betekent dat het bedrag hoger zal uitvallen doordat er 1,5 maand tegelijk gefactureerd wordt. Heb je een factuur over 1 maand of minder dan een maand dan gaat het om het aantal dagen wat gefactureerd wordt.

Bijvoorbeeld: 24-01-2018 t/m 31-01-2018  = 8 dagen.

3. Bereken het factuurbedrag aan de hand van je contract
Aan de hand van de eerder opgeschreven bedragen van je contract kan je de factuurbedragen berekenen. In dit geval gaat het om:
Abonnement: € 19-, p.m. (met korting: € 15-,)
Toestelkrediet: € 20-, p.m.

Voor de berekening gebruik je de volgende formule:

Bedrag per maand / aantal dagen van de maand X het aantal dagen in gebruik

Voorbeeld:
Juli
Abonnement: € 19-, / 31 dagen X 8 dagen = € 4,90
Toestelkrediet: € 20-, / 31 dagen X 8 dagen = € 5,16

Augustus:
Abonnement: € 19-, / 31 dagen X 31 dagen = € 19-,
Toestelkrediet: € 20-, / 31 dagen X 31 dagen = € 20-,

Korting:
Normaal: € 4-, (Normaaltarief – Actietarief)
Juli: € 4-, / 31 dagen * 8 dagen = € 1,03
Augustus: € 4-, / 31 dagen * 31 dagen = € 4-,

Totale kosten:
Abonnement: € 4,90 + 19-, = € 13,90
Toestelkrediet: € 5,16 + 20-, = € 55,10
Korting: € 1,03 + € 4-, = € 5,03

*Let op, de provider werkt met exactere gegevens i.p.v. volledig afgeronde bedragen.

4. Controleer de factuur

In het oranje staat de toestelafbetaling. Deze is volgens onze berekeningen bij stap 3 gefactureerd. In het geel zien we van beide perioden de abonnementsbedragen. Hier zien we dat Telfort de normale tarieven heeft gefactureerd. Dit komt doordat Telfort in een aparte tabel de kortingen verrekend. Dit is te zien onder de kop ‘Toelichting overige verrekeningen’.



We zien in het geel gemarkeerd het kortingsbedrag staan dat we bij stap 3 ook hebben berekend. In dit geval worden er nog aansluitkosten berekend, waardoor het totaalbedrag alsnog in de plus uitkomt i.p.v. als korting.

5. Het bedrag klopt niet

Dit kan komen doordat je bij het bestellen van je abonnement hebt aangegeven dat je voor een korting in aanmerking komt waarvan achteraf blijkt dat dit niet het geval is. Wanneer het provider systeem niet herkent dat jij deze korting dient te krijgen kan dit niet meegenomen worden in je facturatie. Hoe kom je hierachter? Bereken, zoals in stap 3, de prijzen met en zonder korting. Op deze manier kom je erachter of de korting wel of niet wordt berekend.

6. Geen Telfort Thuis-korting
Als je geen Telfort Thuis-korting krijgt, kan het zijn dat het Telfort systeem niet doorheeft dat je deze behoort te ontvangen. Wij raden je aan om hiervoor contact op te nemen met de klantenservice van Telfort.

Wil je meer uitleg over je factuur van Telfort? Bekijk dan de uitleg van Telfort.


Factuuruitleg KPN

Bij een mobiel abonnement hoort ook het betalen van de maandelijkse factuur. Op jouw persoonlijke account van KPN kun je de maandelijkse facturen bekijken. Houd er rekening mee dat de eerste factuur van KPN hoger of lager kan uitvallen dan je in eerste instantie had verwacht. Als de factuur lager uitvalt, dan heeft dit vaak te maken met een ‘gebroken’ maand. Je wordt namelijk gefactureerd vanaf de datum dat jouw KPN-abonnement ingaat, tot het einde van de factuurmaand. Wanneer de factuur hoger uitvalt komt dit vaak door de aansluitkosten die de provider in rekening brengt. Om ervoor te zorgen dat je niet ongemerkt te veel betaalt, hebben wij een aantal handige tips die jou kunnen helpen om je facturen beter te begrijpen.

1. Pak je contract van Mobiel.nl erbij
In je contract staan een aantal belangrijke zaken opgesomd die je nodig hebt om je factuur te begrijpen. Schrijf voor jezelf het maandbedrag van je abonnement (pag.2) en de eventuele toestelafbetaling (pag.3) apart op.

2. Controleer de periode van de factuur

In dit voorbeeld is te zien dat het gaat om één maand. Dit gaat om de periode 28-02-2018 t/m 31-03-2018

3. Bereken het factuurbedrag aan de hand van je contract
Aan de hand van eerder opgeschreven bedragen van je contract kan je de factuurbedragen berekenen. In dit geval gaat het om:
Abonnement: 15,- per maand
Toestelkrediet: 10,- per maand

Voor de berekening gebruik je de volgende formule:
Bedrag per maand / aantal dagen van de maand X het aantal dagen in gebruik

Voorbeeld:
Maart
Abonnement: € 15,- / 31 dagen X 31 dagen = € 15,-
Toestelkrediet: € 10,- / 31 dagen X 31 dagen = € 10,-

Voor een samengestelde factuur gebruik je dezelfde formule. Stel, de factuurperiode loopt van 02-01-2018 t/m 28-02-2018, dan omvangt de factuur 1 maand en 28 dagen. Het te factureren bedrag kan je dan als volgt berekenen:

Voorbeeld:
Januari:
Abonnement: € 15-, / 31 dagen X 30 dag = € 9,68
Toestelkrediet: € 10-, / 31 dagen X 30 dag = € 12,58

Februari:
Abonnement: € 15-, / 28 dagen X 28 dagen = € 14,52-,
Toestelkrediet: € 10-, / 28 dagen X 28 dagen = € 9,68-,

Totale kosten:
Abonnement: € 9,68 + 15-, = € 19,68
Toestelkrediet: € 12,58 + 10-, = € 25,58-,

*Let op, de provider werkt met exactere gegevens i.p.v. volledig afgeronde bedragen.

4. Controleer de factuur

Bij stap 3 hebben we de bedragen uitgerekend. Deze bedragen kunnen we nu controleren met de bedragen op de factuur. Op de factuur staan het maandelijkse toestelkrediet ook weer gescheiden van het abonnement, net als op het contract.

Let bij het controleren van de factuur goed op de kortingen. Je krijgt vanuit KPN mogelijk een aantal kortingen doorberekend in je abonnement, deze staan als minbedrag vermeld i.p.v. dat deze verrekend zijn in het vaste maandtarief.

5. Klopt je bedrag niet?
Dit kan komen doordat je factuur een samengestelde factuur betreft. Kijk hiervoor bij stap 3 wat dit inhoudt. Mocht dit niet het geval zijn, of mochten de prijzen toch afwijken van wat normaal is, dan kan je bij KPN navragen dit aan ligt.

Wil je meer informatie over je KPN-factuur? Bekijk dan de uitleg van KPN.

6. Waarom krijg ik geen KPN compleet-korting?
Dat is erg vervelend. Dit kan komen doordat je niet aan de voorwaarden van KPN Compleet voldoet of dat het systeem van KPN dit onterecht niet registreert. In beide gevallen kan je contact opnemen met KPN om na te vragen wat je hieraan kunt doen.


Factuuruitleg Ben

Bij een mobiel abonnement hoort ook het betalen van de maandelijkse factuur. Op jouw persoonlijke 'Ik Ben'-pagina kun je de maandelijkse facturen bekijken. Houd er rekening mee dat de eerste factuur van Ben hoger of lager kan uitvallen dan je in eerste instantie had verwacht. Als de factuur lager uitvalt, dan heeft dit vaak te maken met een ‘gebroken’ maand. Je wordt namelijk gefactureerd vanaf de datum dat jouw Ben-abonnement ingaat, tot het einde van de factuurmaand. Wanneer de factuur hoger uitvalt komt dit vaak door de aansluitkosten die de provider in rekening brengt. Om ervoor te zorgen dat je niet ongemerkt te veel betaalt, hebben wij een aantal handige tips die jou kunnen helpen om je facturen beter te begrijpen.

1. Pak je contract van Mobiel.nl erbij.
In je contract staan een aantal belangrijke zaken opgesomd die je nodig hebt om je factuur te begrijpen. Schrijf voor jezelf het maandbedrag van je abonnement (pag.2) en de eventuele toestelafbetaling (pag.3) apart op.



2. Controleer de periode van de factuur



In dit voorbeeld is te zien dat het gaat om één maand, namelijk de periode 01-12-2017 t/m 31-12-2018.

3. Bereken het factuurbedrag aan de hand van je contract

Aan de hand van eerder opgeschreven bedragen van je contract kan je de factuurbedragen berekenen.In dit geval gaat het om:

Abonnement: 8,50,- per maand

Toestelkrediet: 14,- per maand

Voor de berekening gebruik je de volgende formule:
Bedrag per maand / aantal dagen van de maand X het aantal dagen in gebruik

Voorbeeld:
December
Abonnement: € 8,50 / 31 dagen X 31 dagen = € 8,50
Toestelkrediet: € 14,- / 31 dagen X 31 dagen = € 14,-

Voor een samengestelde factuur gebruik je dezelfde formule. Stel, de factuurperiode loopt van 02-01-2018 t/m 28-02-2018, dan omvangt de factuur 1 maand en 28 dagen. Het te factureren bedrag kan je dan als volgt berekenen.

Voorbeeld:

Januari
Abonnement: € 8,50 / 31 dagen X 30 dagen = € 8,23
Toestelkrediet: € 14-, / 31 dagen X 30 dagen = € 13,55

Februari:
Abonnement: € 8,50 / 28 dagen X 28 dagen = € 8,50
Toestelkrediet: € 14,- / 28 dagen X 28 dagen = € 14,-

Totale kosten:
Abonnement: € 8,23 + 8,50 = € 16,73
Toestelkrediet: € 13,55 + 14-, = € 27,55

*Let op, de provider werkt met exactere gegevens i.p.v. volledig afgeronde bedragen.

4. Controleer de factuur



Bij stap 3 hebben we de bedragen uitgerekend. Deze bedragen kunnen we nu controleren met de bedragen op de factuur. Op de factuur staan het maandelijkse toestelkrediet ook weer gescheiden van het abonnement, net als op het contract.

In de voorbeeldfactuur is het toestelkrediet niet gespecificeerd. Hierin staat allen het losse abonnement. De berekening van de toestelbundel staat normaliter wel op je factuur vermeld. In dit voorbeeld hebben we het ter illustratie uitgerekend.

5. Klopt je bedrag niet?
Dit kan komen doordat je factuur een samengestelde factuur betreft. Kijk hiervoor bij stap 3 wat dit inhoud. Mocht dit niet het geval zijn, of mochten de prijzen toch afwijken van wat normaal is, dan kan je bij Ben navragen hoe dit kan komen.

Wil je meer uitleg over je Ben-factuur? Bekijk dan de factuuruitleg van Ben.


Factuuruitleg Simyo
Op jouw persoonlijke account bij Simyo kun je allerlei zaken regelen met betrekking tot het abonnement, zoals het opvragen en inzien van je maandelijkse facturen. Hou er rekening mee dat de eerste factuur van Simyo hoger of lager kan uitvallen dan je in eerste instantie had verwacht. Indien de factuur lager uitvalt, dan betreft het vaak een ‘gebroken’ maand. Je wordt gefactureerd vanaf de datum dat jouw Simyo abonnement ingaat, tot het einde van de factuurmaand van Simyo Wanneer de factuur hoger uitvalt dan komt dit vaak door de aansluitkosten die de provider in rekening brengt.


Welke tarieven gelden er in het buitenland?

Tarieven in het buitenland bij een T-Mobile abonnement.

Roam Like at Home bij T-Mobile
Vanaf 13 juni 2017 geniet je van je T-Mobile-abonnement binnen heel de EU zoals je in Nederland gewend bent, zonder extra kosten. Hiermee wordt het makkelijk om met je mobiele abonnement ook in andere landen binnen de Europese Unie te bellen, sms’en en internetten. Gebruik je meer dan je bundel? Dan betaal je het Nederlandse buitenbundeltarief. De wijzigingen gaan automatisch in per 1 juni 2017. Je hoeft hier niets voor te activeren. Het enige wat je moet doen is je roaming aanzetten in het buitenland via de instellingen van je smartphone.Lees voor meer informatie de voorwaarden voor Roam Like at Home bij T-Mobile.

Roamen uit je bundel geldt voor de volgende landen:
België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden, Guadeloupe (FR), Martinique (FR), Frans Guyana (FR), Réunion (FR), Mayotte (FR), Noorwegen Saint Martin (FR), Azoren (PT), Madeira (PT), Canarische eilanden (ESP), Gibraltar (GB)

Buiten de EU
Ga je naar een bestemming buiten de EU? Dan hanteert T-Mobile andere tarieven voor bellen en internet in het buitenland, afhankelijk van jouw abonnement. Wil je precies weten wat de tarieven zijn op je vakantie-adres? Sms dan kosteloos 'PRIJS LAND' (bijvoorbeeld PRIJS TURKIJE) naar 5545. Je krijgt dan een overzicht van de tarieven voor bellen, sms'en en internetten op jouw bestemming, met jouw abonnement. Je kunt in het buitenland mobiel internetten tot een bedrag van €60,50 per maand. Daarna is internet niet meer mogelijk, zodat jij beschermd wordt tegen onverwachte kosten. Je kunt bij T-Mobile wel het Travel & Surf abonnement afsluiten waarmee je voor een vast bedrag een aantal MB's koopt. Wil je kunnen internetten, bellen en sms'en in de USA? Kies dan T-Mobile Go Unlimited EU+USA. Dan mag je onbeperkt bellen en sms'en in NL, EU en USA(120 min. VAN Nederland NAAR EU/USA) en heb je 10GB data in de EU en USA. Er gelden aanvullende voorwaarden voor abonnementen die zijn afgesloten vanaf 1 mei 2017.

Voorwaarden Roam Like at Home
De nieuwe regels zijn niet bedoeld voor permanent gebruik in het buitenland. T-Mobile kan onredelijk gebruik vaststellen op basis van de verhouding tussen nationaal- en internationaal (roaming) aanwezigheid en verbruik. Het uitgangspunt is dat je de dienst(en) meer in Nederland moet gebruiken dan in het buitenland. In dit geval is er sprake van redelijk gebruik. Er is sprake van onredelijk gebruik van de dienst(en) als je gedurende een periode van minimaal vier maanden méér tijd buiten Nederland, maar in de EU doorbrengt en méér verbruik vertoont in de EU dan in Nederland. Elke dag waarop je je aanmeldt op het netwerk van T-Mobile in Nederland geldt als een dag in Nederland.

Meer weten over de huidige tarieven van T-Mobile in het buitenland? Je vindt deze op de website van T-Mobile.


Tarieven in het buitenland bij een Vodafone abonnement

Vanaf 1 juni 2017 geniet je binnen heel de EU van je Vodafone-abonnement zoals je in Nederland gewend bent, zonder extra kosten. Hiermee wordt het makkelijk om met je mobiele abonnement ook in andere landen binnen de Europese Unie te bellen, sms’en en internetten. Gebruik je meer dan je bundel? Dan betaal je het Nederlandse buitenbundeltarief. De wijzigingen gaan automatisch in. Je hoeft hier niets voor te activeren. Het enige wat je moet doen is je roaming aanzetten in het buitenland via de instellingen van je smartphone.

Roamen uit je bundel geldt voor de volgende landen:
België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden, Guadeloupe (FR), Martinique (FR), Frans Guyana (FR), Réunion (FR), Mayotte (FR), Saint Martin (FR), Azoren (PT), Madeira (PT), Canarische eilanden (ESP), Gibraltar (GB)
Toegevoegde landen door Vodafone:
Albanië, Andorra, Faeröer Eilanden, Liechtenstein, Monaco, Noorwegen, San Marino, Turkije, IJsland en Zwitserland.

Let op: de tarieven voor bellen en sms'en vanuit Nederland náár landen binnen de EU blijven onveranderd. Dit valt dus niet binnen de nieuwe wetgeving. 

Buiten de EU
Vodafone hanteert verschillende tarieven voor bellen en internet in landen buiten de EU. Zodra je in het buitenland bent krijg je automatisch een sms'je met de tarieven. Wil je extra veel online zijn? Dan kan je altijd een extra bundel aanzetten voor in het buitenland, waarmee je voor een vast bedrag een aantal belminuten, sms'jes en MB's koopt. Om je te beschermen tegen hoge kosten, zit er een standaard limiet van € 60,50 op het gebruik van MB's in het buitenland. Je kan handmatig deze grens aanpassen.

Ga naar de website van Vodafone voor meer informatie over de huidige tarieven in het buitenland.

Tarieven in het buitenland bij een Tele2 abonnement

Roam Like at Home bij Tele2
Vanaf 8 juni 2017 geniet je binnen heel de EU van je Tele2-abonnement zoals je in Nederland gewend bent, zonder extra kosten. Iedere provider moet hier verplicht aan meewerken door de nieuwe roaming wetgeving die is opgesteld door de Europese Unie. Hiermee wordt het makkelijk om met je mobiele abonnement ook in andere landen binnen de Europese Unie te bellen, sms’en en internetten. 

Gebruik je meer dan je bundel? Dan betaal je het Nederlandse buitenbundeltarief. De wijzigingen gaan automatisch in. Je hoeft hier niets voor te activeren. Het enige wat je moet doen is je roaming aanzetten in het buitenland via de instellingen van je smartphone. Voor de Unlimited databundels en de 10 GB databundels van Tele2 geldt voor datagebruik binnen de EU een limiet van 6 GB per maand. Daarna ga je het Nederlandse buitenbundeltarief betalen.
Let op: de tarieven voor bellen en sms'en vanuit Nederland naar landen binnen de EU blijven onveranderd. Dit valt dus niet binnen de nieuwe wetgeving. 

Roamen uit je bundel geldt voor de volgende landen:
Azoren (PT), België, Bulgarije, Canarische eilanden (ESP), Cyprus, Cueta (SP), Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Frans Guyana (FR), Griekenland, Guadeloupe (FR), Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Madeira (PT), Malta, Martinique (FR), Mayotte (FR), Melilla (SP), Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Réunion (FR), Roemenië, Saint Martin (FR), Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden,  Gibraltar (GB) en Zwitserland.

Buiten de EU
Tele2 hanteert afwijkende tarieven voor bellen, sms'en en internet in landen buiten de EU. Je kunt in het buitenland mobiel internetten tot een bedrag van € 60,50 per maand, daarna is internetten in het buitenland niet meer mogelijk. Er is ook een aantal extra bundels voor het buitenland beschikbaar.

Meer weten? Ga naar de website van Tele2 voor meer informatie over de huidige tarieven in het buitenland.

Tarieven in het buitenland bij een hollandsnieuwe abonnement

Roam Like at Home bij hollandsnieuwe
Vanaf 15 juni 2017 geniet je binnen heel de EU van je abonnement zoals je in Nederland gewend bent, zonder extra kosten. Iedere provider moet hier verplicht aan meewerken door de nieuwe roaming wetgeving die is opgesteld door de Europese Unie. Hiermee wordt het makkelijk om met je mobiele abonnement ook in andere landen binnen de Europese Unie te bellen, sms’en en internetten. Gebruik je meer dan je bundel? Dan betaal je het Nederlandse buitenbundeltarief. De wijzigingen gaan automatisch in per 1 juni 2017. Je hoeft hier niets voor te activeren. Het enige wat je moet doen is je roaming aanzetten in het buitenland via de instellingen van je smartphone.

Roamen uit je bundel geldt voor de volgende landen:

België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden, Guadeloupe (FR), Martinique (FR), Frans Guyana (FR), Réunion (FR), Mayotte (FR), Saint Martin (FR), Azoren (PT), Madeira (PT), Canarische eilanden (ESP), Gibraltar (GB)

Toegevoegde landen door hollandsnieuwe:

Zwitserland, Noorwegen, IJsland en Liechtenstein.

Let op: de tarieven voor bellen en sms'en vanuit Nederland náár landen binnen de EU blijven onveranderd. Dit valt dus niet binnen de nieuwe wetgeving. Bekijk de tarieven hiervoor op de website van hollandsnieuwe.

Buiten de EU

Ga je naar een land buiten de EU? De provider hanteert afwijkende tarieven voor bellen en internet in landen buiten de EU. Het tarief is afhankelijk van het land waar je heengaat en het type abonnement. Ga naar de website van hollandsnieuwe voor de huidige tariefvoorwaarden.


Tarieven in het buitenland bij een Telfort abonnement

Telfort hanteert afwijkende tarieven voor bellen en internet in het buitenland. 

Binnen de EU: Roam Like at Home
Vanaf 15 juni 2017 geniet je binnen heel de EU van je abonnement zoals je in Nederland gewend bent, zonder extra kosten. Iedere provider moet hier verplicht aan meewerken door de nieuwe roaming wetgeving die is opgesteld door de Europese Unie. Hiermee wordt het makkelijk om met je mobiele abonnement ook in andere landen binnen de Europese Unie te bellen, sms’en en internetten. Gebruik je meer dan je bundel? Dan betaal je het Nederlandse buitenbundeltarief. De wijzigingen gaan automatisch in per 1 juni 2017. Je hoeft hier niets voor te activeren. Het enige wat je moet doen is je roaming aanzetten in het buitenland via de instellingen van je smartphone.

Let op: de tarieven voor bellen en sms'en vanuit Nederland náár landen binnen de EU blijven onveranderd. Dit valt dus niet binnen de nieuwe wetgeving. 

Roamen uit je bundel geldt voor de volgende landen:
België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden, Guadeloupe (FR), Martinique (FR), Noorwegen, Frans Guyana (FR), Réunion (FR), Mayotte (FR), Saint Martin (FR), Azoren (PT), Madeira (PT), Canarische eilanden (ESP), Gibraltar (GB) en Zwitserland.

Buiten de EU
Buiten de EU betaal je voor internetten per MB en voor bellen per minuut en gesprek. Hiervoor gelden andere tarieven dan binnen Nederland. Voor raomen in het buitenland zijn de landen in een aantal zones ingedeeld. De tarieven verschillen per zone. Het is met een Telfort-abonnement niet mogelijk om een buitenlandbundel aan te schaffen voor roamen buiten de EU.


Tarieven in het buitenland bij een KPN abonnement

Sinds 1 juni 2017 geniet je binnen heel de EU van je abonnement bij KPN zoals je in Nederland gewend bent, zonder extra kosten. Hiermee wordt het makkelijk om met je mobiele abonnement ook in andere landen binnen de Europese Unie te bellen, sms’en en internetten. Gebruik je meer dan je bundel? Dan betaal je het Nederlandse buitenbundeltarief. Je hoeft hier niets voor te activeren. Het enige wat je moet doen is je roaming aanzetten in het buitenland via de instellingen van je smartphone.

Let op: de tarieven voor bellen en sms'en vanuit Nederland náár landen binnen de EU blijven onveranderd bij KPN Basis en KPN Budget. Dit valt dus niet binnen de nieuwe wetgeving. Alleen met een KPN Zorgeloos-abonnement bel je ook onbeperkt van Nederland náár de Europese Unie. 

Roamen uit je bundel geldt voor de volgende landen:
België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden, Guadeloupe (FR), Martinique (FR), Frans Guyana (FR), Réunion (FR), Mayotte (FR), Saint Martin (FR), Azoren (PT), Madeira (PT), Canarische eilanden (ESP), Gibraltar (GB)

Toegevoegde landen door KPN:
Andorra, Noorwegen, IJsland, Liechtenstein, Faeröer Eilanden, Kanaaleilanden, Zwitserland, Isle of Man, Monaco, San Marino, Vaticaanstad

Buiten de Europese Unie
Maak je een verre reis buiten de EU? Dan kan je een 'Extra bundel' activeren, zodat je altijd voordelig internet, belt en sms't voor één vast bedrag. Zodra je bundel op is, wordt deze automatisch stopgezet zodat je geen onverwachte internetkosten maakt. Je betaal vanaf dan per minuut en sms een duurder tarief. 

Meer weten over de kosten voor internetten, bellen en sms'en in het buitenland per abonnement? Je vindt deze op de website van KPN.


Tarieven in het buitenland bij een Ben abonnement

Ga je naar het buitenland? Dan is het handig om op de hoogte te zijn van de kosten die je hiervoor maakt. Hier lees je er meer over.

Tarieven in het buitenland
Ben hanteert afwijkende tarieven voor bellen en internet in het buitenland. Deze zijn afhankelijk van het type abonnement en het land waar je verblijft. Wanneer je jouw datalimiet bereikt, wordt je internetverbinding automatisch verbroken. Hiermee voorkom je onverwachte kosten terwijl je in het buitenland bent. Op de eerste dag van de volgende maand kan je weer voor € 60,- internetten. Ga naar de website van Ben voor de huidige tarieven voor internetten, bellen en sms'en in het buitenland.

Roam Like at Home bij Ben

Vanaf 13 juni 2017 geniet je binnen heel de EU van je abonnement zoals je in Nederland gewend bent, zonder extra kosten. Iedere provider moet hier verplicht aan meewerken door de nieuwe roaming wetgeving die is opgesteld door de Europese Unie. Hiermee wordt het makkelijk om met je mobiele abonnement ook in andere landen binnen de Europese Unie te bellen, sms’en en internetten. Gebruik je meer dan je bundel? Dan betaal je het Nederlandse buitenbundeltarief. De wijzigingen gaan automatisch in per 1 juni 2017. Je hoeft hier niets voor te activeren. Het enige wat je moet doen is je roaming aanzetten in het buitenland via de instellingen van je smartphone.

Let op: de tarieven voor bellen en sms'en vanuit Nederland naar landen binnen de EU blijven onveranderd. Dit valt dus niet binnen de nieuwe wetgeving. 

Roamen uit je bundel geldt voor de volgende landen:

België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, IJsland, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden, Guadeloupe (FR), Martinique (FR), Noorwegen, Frans Guyana (FR), Réunion (FR), Mayotte (FR), Saint Martin (FR), Azoren (PT), Madeira (PT), Canarische eilanden (ESP), Gibraltar (GB)


Tarieven in het buitenland bij een Simyo abonnement

Om met Simyo in het buitenland te kunnen bellen, moet bellen in het buitenland vooraf ingeschakeld worden.  Zet de optie 'Bellen in en naar het buitenland' aan op je persoonlijke Simyo-account. Je vindt deze optie onder het kopje Instellingen - Netwerkinstellingen. Je kunt de optie weer uit zetten, als je terugkomt vanuit het buitenland.  

Simyo hanteert afwijkende tarieven voor bellen en internet in landen buiten de EU. Een overzicht van de huidige tarieven vind je op de website van Simyo.

Roam Like at Home bij Simyo

Vanaf 15 juni 2017 geniet je binnen heel de EU van je abonnement zoals je in Nederland gewend bent, zonder extra kosten. Iedere provider moet hier verplicht aan meewerken door de nieuwe roaming wetgeving die is opgesteld door de Europese Unie. Hiermee wordt het makkelijk om met je mobiele abonnement ook in andere landen binnen de Europese Unie te bellen, sms’en en internetten. Gebruik je meer dan je bundel? Dan betaal je het Nederlandse buitenbundeltarief. De wijzigingen gaan automatisch in per 1 juni 2017. Je hoeft hier niets voor te activeren. Het enige wat je moet doen is je roaming aanzetten in het buitenland via de instellingen van je smartphone.

Let op: de tarieven voor bellen en sms'en vanuit Nederland naar landen binnen de EU blijven onveranderd. Dit valt dus niet binnen de nieuwe wetgeving. 

Roamen uit je bundel geldt voor de volgende landen:

België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden, Guadeloupe (FR), Martinique (FR), Noorwegen, Frans Guyana (FR), Réunion (FR), Mayotte (FR), Saint Martin (FR), Azoren (PT), Madeira (PT), Canarische eilanden (ESP), Gibraltar (GB) en Zwitserland.


Welke extra's heeft mijn provider?

T-Mobile Klantvoordeel


Heb je meerdere T-Mobile-abonnementen afgesloten vanaf 29 januari 2018? Dan kom je in aanmerking voor extra MB's of korting via 'T-Mobile Klantvoordeel' (voorheen Alles onder 1 dak). 


Meer snelheid
Combineer T-Mobile Thuis met een mobiel abonnement en krijg een stap hogere internetsnelheid op je Thuis-internet voor dezelfde prijs

Meer tv-keuze
Combineer tv van T-Mobile Thuis met een mobiel abonnement en krijg € 7,50 extra keuzekorting op tv-pakketten.

Meer data
Krijg 2 GB of 500 MB extra mobiele data per maand voor ieder mobiel abonnement met data dat je met een Thuis-abonnement combineert. Heb je na 28 januari 2018 je mobiele abonnement afgesloten? Dan krijg je voordeel ook als je twee mobiele abonnement combineert.

Meer korting
Combineer meerdere mobiele abonnementen (afgesloten vanaf 29 januari '18) van T-Mobile op jouw adres en ontvang € 2,50 korting per maand. Bij 2 of meer Unlimited-abonnementen óf 1 Unlimited-abonnement i.c.m. T-Mobile Thuis krijg je zelfs Unlimited Voordeel dat kan oplopen tot € 12,50 per maand.


Aanmelden voor T-Mobile Klantvoordeel
Je abonnement(en) aanmelden voor Klantvoordeel of Unlimited Voordeel is heel makkelijk. Dit kan via My T-Mobile (je persoonlijke T-Mobile-account) onder het kopje ‘T-Mobile Klantvoordeel'. 

Wil je weten voor welke voordelen jij in aanmerking komt? Check de actievoorwaarden voor meer informatie.

 


T-Mobile Recycle Deal

De voorwaarden van Recycle Deal van T-Mobile weten? Bekijk dan de Toestelterugverkoopvoorwaarden Recycle Deal.

Met een abonnement met smartphone van T-Mobile kan je vanaf nu kiezen voor de ‘Recycle Deal’. Met de Recycle Deal kies je ervoor om aan het einde van je tweejarige abonnement het toestel terug te verkopen aan T-Mobile tegen een vooraf vastgesteld bedrag. Het voordeel hiervan is dat je de maandelijkse kosten voor je smartphone direct verlaagt. Hoe de Recycle Deal precies werkt lees je in ons nieuwsartikel.

Het is niet mogelijk om voor Recycle Deal te kiezen bij zakelijke abonnementen.


T-Mobile Toestelflexibiliteit

Als je nog een fijne smartphone hebt, kan het slim en voordelig zijn om een sim only-abonnement te kiezen. Gaat je toestel toch onverwachts kapot of wil je toch graag een nieuw toestel terwijl je nog een lopend sim only-abonnement hebt? Dan kunnen we ons voorstellen dat dat vervelend is. T-Mobile biedt hiervoor een mooie oplossing: toestelflexibiliteit. Met toestelflexibiliteit kan je met een lopend sim only-abonnement al tijdens het contract overgaan op een abonnement met smartphone. Dus heb je nu een sim only van T-Mobile, maar wil je toch alvast een abonnement mét toestel? Dat kan. Je huidige contract wordt dan automatisch beëindigd, en je nieuwe abonnement met toestel gaat direct in. Toestelflexibiliteit geldt alleen voor Go- en Stel Samen & Stel Bij- sim only's die zijn afgesloten ná 27 oktober 2015 of zijn verlengd ná 5 oktober 2015.

Gebruikmaken van een contractverlenging met toestelflexibiliteit kan met de abonnementsprijzen die je ziet op onze website bij verlengingen met T-Mobile. Wel zijn wij genoodzaakt een eenmalige administratieve bijdrage van € 40,- in rekening te brengen. Je ontvangt hiervan na het plaatsen van je bestelling een bericht per e-mail.


T-Mobile datavrije muziek

Bij een T-Mobile Go Up of een Stel Samen & Stel Bij-abonnement van 6 GB of hoger stream je je favoriete muziek zonder dat dit extra MB's kost. Datavrije Muziek zit in dit geval standaard bij je abonnement. Dit geldt zowel voor bestaande als nieuwe klanten en ook voor zakelijke bestellingen. Binnen de EU kan je per maand 8 GB aan datavrije muziek luisteren. Als je internetbundel op is, kan je gewoon muziek blijven streamen.

Het luisteren van de muziek kan bij één van de aangesloten muziekstreamingsdiensten: Bandcamp, BesteHits.nl, Deezer, Digitally Importerd, Fantasy Radio, Grand Prix Radio, HappyHardcore, HitsNL, Hits24, Intense Radio, Juke, MonsterHitMusic, Napster, Nederland FM, Olympia Radio, Puur NL, Qmusic, Qobuz, Radio 8FM, Radio Esperando, Radioguide.fm, Radio Neerlandika, Spotify, SoulRadio, Tidal, Universe Radio.*


* Het aanbod kan altijd wijzigen.


T-Mobile Samen

Vanaf 29 januari 2018 krijg je bij een nieuw abonnement of verlenging geen T-Mobile Samen-korting meer, maar kom je met meerdere T-Mobile-abonnementen op jouw adres in aanmerking voor extra voordeel van Alles onder 1 dak.

Abonnementen van vóór 29 januari 2018
Heb je een mobiel abonnement van T-Mobile aangeschaft voor 29 januari 2018, en heb je je toen aangemeld voor een T-Mobile Samen-groep? Dan blijf je gewoon lid van deze groep en ontvang je hier nog steeds de voordelen van. Als je nog geen lid bent van een T-Mobile Samen-groep kan je je aanmelden voor Alles onder 1 dak. Het is niet mogelijk om de korting van T-Mobile Samen te combineren met het extra voordeel van T-Mobile Alles onder 1 dak.

Tussentijds overstappen
Het is mogelijk om je abonnement dat is afgesloten voor 29 januari 2018 tussentijds om te zetten naar een nieuw abonnement, ook als je nog niet mag verlengen. Stap via My T-Mobile (je persoonlijke account bij T-Mobile) over op de nieuwe abonnementen en profiteer van Alles onder 1 dak.


T-Mobile Extra Veilig Online
T-Mobile heeft een aanvullende bundel geïntroduceerd waarmee onveilig dataverkeer van websites en apps worden geblokkeerd. Extra Veilig Online is een vorm van antivirussoftware in het mobiele netwerk van T-Mobile. Wanneer je een veilige website bezoekt, stuurt de dienst je door en merk je hier niets van. Als Extra Veilig Online het dataverkeer wel onveilig vindt, dan ontvang je hiervan een melding. Je bepaalt vervolgens zelf of je stopt of toch doorgaat en het risico neemt. Je bent alleen beveiligd als je verbonden bent met het mobiele netwerk van T-Mobile. De verbinding via WiFi kan niet worden beveiligd met Extra Veilig Online. Je kunt de bundel aanschaffen op My T-Mobile of in de T-Mobile app.


Vodafone en Ziggo Non-Stop Gratis Extra's

Vodafone en Ziggo werken samen. Hierdoor profiteer jij van non-stop gratis extra's als je een mobiel abonnement van Vodafone én Ziggo Internet en Digitale TV op hetzelfde adres combineert. Let op dat je hiervoor minimaal een internetsnelheid van 25Mbps moet hebben (aansluiting vóór 25 oktober 2018 een minimale snelheid van 30 Mbps) en digitale televisie met een CI+ module of een mediabox. 

€ 5,- korting per maand
Met een Vodafone Smart, Red of Black-abonnement krijg je iedere maand € 5,- korting op je factuur. Bij een Vodafone Start-abonnement is de korting niet van toepassing.

Dubbele data
Ook verdubbelt Vodafone iedere maand de mobiele databundel van alle Start, Smart, Scherp, Red of Black-abonnementen op jouw adres. Het hele gezin doet dus mee. 

Extra tv-pakket
Daarnaast krijg je als gratis extra een tv-pakket naar keuze. Deze kan je iedere maand wisselen in Mijn Ziggo. Kies uit Ziggo Sport Totaal (zes premium sportkanalen), Ziggo Movies & Series L of Ziggo Kids (vijf zenders voor elke leeftijd). 

Veilig online pakket
Naast bovenstaande extra's krijg je gratis het Veilig online pakket t.w.v. € 6,95. Dit pakket, dat is ontwikkeld door F-Secure, beveiligt tot 20 apparaten (Android smartphones en tablets, laptops en desktops).


Bekijk voor meer informatie de voorwaarden van Non-Stop Gratis Extra's.


Vodafone Red Together

Red Together is het ideale abonnement voor de moderne familie. Met zijn allen gebruik je één grote, gezamenlijke databundel om onderling te verdelen. Red Together kan je met maximaal 5 personen gebruiken.

Met Red Together is er één persoon die voor € 45,- per maand het Red Together-abonnement van 40 GB afsluit. Deze persoon, de beheerder, sluit de rest van de familie aan met een Red Together Extra-abonnement dat maandelijks opzegbaar is (€ 15,- p.m.). Vanaf twee personen in de groep wordt de 40 GB van de beheerder verdubbeld naar 80 GB. Jullie kunnen dit verdelen en genieten samen van deze grote databundel. Hiermee sparen jullie een hoop uit op de mobiele kosten van de familie.

Extra verdubbeling met Digitale TV & Internet van Ziggo
Hebben jullie thuis ook Digitale TV & Internet van Ziggo met minimaal 30 Mbps? Dan krijgen jullie van Vodafone nóg een verdubbeling van de databundel: 80 GB wordt nu 160 GB én krijgen jullie elke maand € 5,- korting op je factuur.

Overzicht en controle met Red Together
Het fijne is dat de beheerder gemakkelijk zelf alle abonnementen beheert en controleert vanuit de Vodafone-app. De beheerder verdeelt de GB’s onder de familie en krijgt een bericht als iemand uit de groep zijn datategoed heeft verbruikt. Naar wens kunnen er eventueel extra GB's uit de groep worden uitgedeeld aan degene die door zijn data heen is.


Vodafone NEXT
Met Vodafone NEXT kan je wisselen van telefoon wanneer het jou uitkomt. Zo kun je bij een tweejarig contract al na 4 maanden wisselen van telefoon door je abonnement te verlengen. Handig wanneer je smartphone kapot of kwijt is. Heb je een sim only-abonnement? Dan kan je al na 2 maanden overstappen naar een abonnement met smartphone. Meer informatie over Vodafone NEXT.


Vodafone en hollandsnieuwe - Van 3G naar 4G

Vodafone en hollandsnieuwe schakelen vanaf januari 2020 het 3G-netwerk uit. 4G (de opvolger van 3G) is een stuk sneller en dé toekomst voor mobiel internet. Om te kunnen internetten heb je vanaf 2020 een 4G-toestel nodig bij Vodafone en hollandsnieuwe. Check als je gebruik wilt maken van internet bij het afsluiten van een abonnement zonder toestel daarom van tevoren of je toestel geschikt is voor 4G. Bellen en sms'en blijft wel mogelijk via het 2G-netwerk van Vodafone en hollandsnieuwe.

Tele2 Fair Use Policy
Tele2 gebruikt een 'fair use policy' om misbruik op producten en diensten te voorkomen. Bekijk de fair use policy (hoofdstuk 6) van Tele2 voor meer informatie hierover. 


KPN Compleet

Heb je internet van KPN of XS4ALL én een mobiel abonnement van KPN óf heb je meerdere mobiel abonnementen van KPN, en staan deze abonnementen bij KPN op hetzelfde adres geregistreerd? Dan kun je profiteren van de voordelen van KPN Compleet.

Mobiel + Mobiel

  • € 5,- korting per maand 
  • Gratis onderling bellen met alle KPN-nummers op je adres 
  • Onderling MB's delen

Mobiel + Internet/ alles-in-1 voor thuis

  • € 5,- korting per maand 
  • Gratis zenders + films met tv-pakket naar keuze 
  • Dubbel zoveel data, minuten en smsjes 
Meer weten over KPN Compleet en de voordelen hiervan? Check de voorwaarden.


Let op! Heb je internet van XS4ALL, meld je dan aan voor de Compleet voordelen via Compleet van XS4ALL. Daarna ontvang je de gratis extra's van XS4ALL Compleet cadeau.

Telfort combivoordeel

Met CombiVoordeel van Telfort kun je iedere maand profiteren van extra voordeel door abonnementen te combineren. Heb je Internet voor Thuis + Mobiel? Dan krijg je automatisch 2x zoveel data en € 5,- korting op je Thuis-factuur. Heb je een mobiel abonnement en interactieve TV van Telfort? Dan krijg je 2x zoveel data en kies je daarnaast één van de volgende voordelen: € 5,- korting op je Thuis-factuur, een Pluspakket ter waarde van € 10,- per maand of een FOX Sports Eredivisie pakket t.w.v. € 7,50 per maand.

Als je al Telfort Mobiel hebt en Telfort Thuis bestelt, profiteer je maar liefst 6 maanden van de actiekorting.

Je kunt één keer per 30 dagen wisselen van CombiVoordeel. Het wijzigen van CombiVoordeel is gratis. Per adres kun je voor 1 CombiVoordeel kiezen. Zijn er meerdere abonnementen geregistreerd op jouw adres en kies je voor 2x zoveel data? Dan profiteren alle 06-nummers bij Telfort van dit ditzelfde voordeel. CombiVoordeel geldt zolang je de Telfort-abonnementen blijft combineren op hetzelfde adres.


Wil je meer informatie? Bekijk dan de voorwaarden voor Telfort Combivoordeel.


Hollandsnieuwe - De eerste maand abonnementskosten en aansluitkosten
Wij zijn verantwoordelijk gesteld door hollandsnieuwe om de abonnementskosten voor de eerste maand van het abonnement en de aansluitkosten te incasseren bij onze klanten. Deze kosten worden binnen 7 dagen na de ingangsdatum van het nieuwe abonnement (die op de factuur vermeld staat die je van ons ontvangen hebt) door ons geïncasseerd. Het is overigens mogelijk dat deze datum afwijkt van de daadwerkelijke ingangsdatum. 


Wat zijn de belangrijke gegevens van mijn provider?

Belangrijke gegevens T-Mobile
T-Mobile klantenservice1200 of 06 - 2400 1200
T-Mobile klantenservice buitenland+316 - 2400 1200
Voicemail1233
Voicemail buitenland+316 - 2400 1233 
Blokkeren van het abonnement bij diefstal of vermissing0800 - 7111
Blokkeren van het abonnement in het buitenland+316 - 2400 1200
Simwisselvia My T-Mobile
Verlengen of overstappenNeem contact op met ons


T-Mobile Nederlands B.V.
Waldorpstraat 60
2521 CC Den Haag
KvK 33265679
BTW NL822632470B01


Belangrijke gegevens Vodafone
Vodafone klantenservice1201 (vanaf mobiel)
0800-0094 (vanaf vaste lijn)
Vodafone klantenservice buitenland +31654500100
voicemail1233
voicemail buitenland
+31654501233
blokkeren van uw simkaart bij diefstal of vermissing 0800 - 0094
blokkeren van uw simkaart in het buitenland+31654500100
simwisselVia Vodafone
verlengen of overstappenNeem contact op met ons


Vodafone Libertel B.V.
Avenue Ceramique 300
6221KX Maastricht
KvK 14052264
BTW NL800755133B01


Belangrijke gegevens Tele2
Tele2 klantenservice1200 of 020-7544444
Tele2 klantenservice buitenland+316 - 40191602
Voicemail1233
Voicemail buitenland+316 - 40192939
Blokkeren van je simkaart bij diefstal of vermissing0800 - 2199
Blokkeren van je simkaart in het buitenland+316 - 40192025
Simwissel070-3010301
Verlengen of overstappen070-3010301


Tele2 (Mobiel B.V.)
Wisselwerking 58
1112XS Diemen
KvK 33303418
BTW NL807297239B01


Belangrijke gegevens hollandsnieuwe


hollandsnieuwe klantenservice particulier0900 - 0324 
hollandsnieuwe klantenservice zakelijk0900 - 0325 
hollandsnieuwe klantenservice buitenland+31 268 450 915
Voicemail1233
Voicemail buitenland+316 3700 1233
nakijken status nummerbehoudVia mijn hollandsnieuwe
SimwisselVia mijn hollandsnieuwe
Blokkeren van je simkaart bij diefstal of verliesVia mijn hollandsnieuwe
Blokkeren van je simkaart vanuit het buitenlandVia mijn hollandsnieuwe
Overstappen of verlengen070 301 0 301


hollandsnieuwe (onderdeel van Vodafone Libertel B.V.)
Avenue Ceramique 300
6221KX Maastricht
KvK 14052264
BTW NL800755133B01



Belangrijke gegevens Telfort
Telfort klantenservice 1200 of 0900 - 9596
Telfort klantenservice buitenland +31 88 7650 200
Voicemail 1233
Voicemail buitenland +316 2600 1233
Blokkeren  abonnement bij diefstal of vermissing 0900 - 9596
Blokkeren van je abonnement in het buitenland +31 88 7650 200
SimwisselVia Mijn Telfort
Verlengen of overstappenNeem contact met ons op


Telfort is onderdeel van KPN B.V.

Bezoekadres:  
Telfort (KPN B.V.)  
Wilhelminakade 123  
3072 AP Rotterdam 


Postadres: 
Telfort (KPN B.V.)
Postbus 30000
2500 GA Den Haag


Belangrijke gegevens KPN
 KPN klantenservice1200 of 0800-0105
KPN klantenservice buitenland+316 - 12001200
Voicemail1233
Voicemail buitenland+316 - 12001233
Blokkeren van het abonnement bij diefstal of vermissing06-12001200
Blokkeren van het abonnement in het buitenland+316 - 12001200
SimwisselNeem contact met ons op
Verlengen of overstappenNeem contact op met ons


Bezoekadres:  
KPN B.V.  
Wilhelminakade 123  
3072 AP Rotterdam 


Postadres: 
KPN B.V.
Postbus 30000
2500 GA Den Haag


Belangrijke gegevens Ben
Ben klantenservice0900-0401405
Ben klantenservice buitenland+316-24001405
Voicemail1233
Voicemail buitenland+316-24001233
Blokkeren van het abonnement bij diefstal of vermissing0900-0401405
Blokkeren van het abonnement in het buitenland+316-24001405
SimwisselVia Ik Ben
Verlengen of overstappenNeem contact op met ons


Ben (onderdeel van T-Mobile Nederlands B.V.)
Waldorpstraat 60
2521 CC Den Haag
KvK 33265679
BTW NL822632470


Belangrijke gegevens Simyo
Simyo klantenservice1200 / 0800-8007
Simyo klantenservice buitenland+3120-2003007
voicemail1233
voicemail buitenland+316-12001233
blokkeren van je abonnement bij diefstal of vermissing 0800-8007
blokkeren van je abonnement in het buitenland+3120-2003007
simwissel1200 / 0800-8007
verlengen of overstappenNeem contact met ons op


Simyo (onderdeel van KPN)
Teleportboulevard 121
1043 EJ Amsterdam
KvK 27124701
BTW NL009292056B01


Welke algemene voorwaarden en kredietvoorwaarden gelden er?

Algemene voorwaarden T-Mobile

Lees de voorwaarden die gelden voor jouw abonnement goed door. 

Algemene voorwaarden van T-Mobile

Algemene voorwaarden T-Mobile abonnee (vanaf 29-6-2017)

Algemene voorwaarden T-Mobile (13-5-2014 t/m 28-6-2017)

Toestelkredietvoorwaarden en aanvullende voorwaarden

Toestelkredietvoorwaarden T-Mobile (vanaf 18-06-2018)

Toestelkredietvoorwaarden T-Mobile (vanaf 29-06-2017)

Aanvullende voorwaarden T-Mobile Go



Algemene voorwaarden en tarieven Vodafone

Bij het kiezen van je abonnement krijg je de keuze uit Vodafone Smart of Vodafone Red. Per abonnement zijn de prijzen verschillend. Wil je meer weten over de verschillende mogelijkheden bij Vodafone en hoe de abonnementen precies werken? Bekijk het overzicht met de tarieven van Vodafone Start en de tarieven van Vodafone Red, de Algemene voorwaarden van Vodafone en de Kredietvoorwaarden Vodafone


Algemene voorwaarden Tele2

Voor meer informatie over de voorwaarden die Tele2 stelt voor jouw abonnement, kan je de onderstaande algemene voorwaarden bekijken.

Algemene- en kredietvoorwaarden Tele2 vanaf 21 november 2017

Algemene- en kredietvoorwaarden Tele2 vanaf 4 juni 2018

Algemene- en kredietvoorwaarden Tele2 vanaf 24 augustus 2018


Algemene voorwaarden hollandsnieuwe

Hieronder vind je de algemene voorwaarden van hollandsnieuwe.

Algemene voorwaarden hollandsnieuwe particulier 

Algemene voorwaarden hollandsnieuwe zakelijk

Kredietvoorwaarden hollandsnieuwe (pagina 17)


Algemene voorwaarden Ben

Hieronder vind je de algemene voorwaarden van Ben.

Algemene voorwaarden Ben - abonnee (vanaf 29-6-2017)
Toestelkredietvoorwaarden Ben
Oude algemene voorwaarden Ben (13 juni 2014 t/m 28 juni 2017)

Wanneer je in termijn voor je smartphone betaalt, sluit je een toestelkredietovereenkomst af. In de kredietvoorwaarden van Ben lees je hier meer over.
Algemene voorwaarden Simyo

Hieronder vind je de algemene voorwaarden van Simyo.

Algemene voorwaarden Simyo