Bestellen bij GSMwijzer.nl

U vindt hier informatie over:
- Afkoelperiode
- Levertijd
- Orderstatus
- Orders annuleren
- Verzendkosten
- Afhaalmogelijkheid
- Privacy Policy
- Klachten/Suggesties

Afkoelperiode (binnen 14 dagen)

Indien u uw bestelling in ontvangst genomen hebt en het GSM toestel zou willen ruilen voor een ander merk/type dan is dit eventueel mogelijk, mits voldaan is aan de volgende voorwaarden;

• Het toestel dient binnen 14 dagen na de datum waarop het toestel door de klant ontvangen is, weer in bezit te zijn van GSMwijzer.nl.
• Het toestel dient compleet, in nieuwstaat en in de originele verpakking teruggestuurd te worden. De klant zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover nodig is om te kunnen beoordelen of hij of zij het product wenst te behouden. Bij constatering van gebruikssporen en of schade kan geen gebruik worden gemaakt van de omruil procedure.
• De klant zal bij het retourneren van het toestel zelf zorg dragen voor een deugdelijke en neutrale verpakking. De kosten en het risico van de retourzending van het toestel komen voor rekening van de klant. GSMwijzer.nl raadt ten zeerste aan het pakket aangetekend en verzekerd retour te verzenden.
• De klant voegt een schriftelijk bericht toe aan het retourgezonden pakket met daarin vermeld het merk, type en de versie van het toestel dat hij of zij wenst te ontvangen.

Nadat het geretourneerde toestel door GSMwijzer.nl in ontvangst genomen is en door de retourafdeling is geïnspecteerd, ontvangt de klant (mits aan eerder genoemde voorwaarden voldaan is) een bevestiging van de omruiling via email. Indien de prijs van het nieuw gekozen product afwijkt van het eerder bestelde product, zal in dit emailbericht tevens vermeld worden welk bedrag de klant nog moet voldoen aan GSMwijzer.nl. Bij de keuze voor een duurder toestel zal GSMwijzer.nl het nieuwe toestel pas verzenden op het moment dat de bijbetaling in goede orde, onder vermelding van het ordernummer ontvangen is op het opgegeven bankrekeningnummer.

* De omruil procedure is niet van toepassing op de Apple IPhone 3GS, Iphone 4 en alle andere GSM toestellen welke een T-Mobile simlock bevatten  en/of van een T-Mobile logo zijn voorzien. Deze kunnen helaas niet meer worden geretourneerd.

Afkoelperiode aangesloten abonnement

Het annuleren van een reeds aangesloten abonnement is helaas niet mogelijk. Zoals hierboven beschreven staat kan het product dat in combinatie met het abonnement is ontvangen, in originele en ongebruikte staat zonder opgaaf van redenen binnen 14 dagen worden omgeruild.

Levertijd

GSMwijzer.nl levert uw mobiele telefoon in combinatie met een abonnement, mits voorradig, binnen één tot vijf werkdagen na goedkeuring van uw abonnementsaanvraag door de betreffende provider. U kunt op de hoogte blijven van uw bestelling via het orderstatus gedeelte op GSMwijzer.nl.
Indien u een los abonnement heeft besteld leveren wij de simkaart binnen één tot vijf werkdagen na goedkeuring van uw abonnementsaanvraag door de betreffende provider.
Bestellingen voor een los toestel zullen, mits voorradig en afhankelijk van de gekozen betaalwijze binnen één tot vijf werkdagen verzonden worden.
Let wel: door het niet op voorraad zijn van toestellen kan de levertijd soms oplopen. Wij vragen graag uw begrip hiervoor. Wij zullen u via het orderstatus gedeelte op GSMwijzer.nl in kennis stellen indien het door u bestelde product niet voorradig is. Mocht u uw order wensen te annuleren dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen. Reeds geaccepteerde orders zullen uiterlijk binnen 30 dagen worden uitgeleverd.

Orderstatus

Na het plaatsen van een bestelling op GSMwijzer.nl ontvangt u per email inloggegevens waarmee u de orderstatus van uw bestelling kunt raadplegen. Deze orderstatus wordt dagelijks ge-update.

Orders annuleren

Indien u een bestelling plaatst (los abonnement of abonnement met toestel), ontvangt u van GSMwijzer.nl een bevestiging van uw bestelling per email. Tevens ontvangt u per email en per post de benodigde inschrijfformulieren voor uw bestelling. Indien u deze niet ondertekend retourneert, wordt uw bestelling kosteloos geannuleerd. Het aanvragen van een inschrijfformulier is dus geheel vrijblijvend.
Indien u de contractformulieren aan ons heeft teruggestuurd, maar de aanvraag nog niet verwerkt is, kan de order kosteloos geannuleerd worden. Neemt u hiervoor alstublieft telefonsich of per email contact met ons op.
Bij annulering van een bestelling voor een los toestel, ontvangt u de voltooide iDEAL betaling of het reeds via bank/giro overgemaakte bedrag, binnen zeven dagen retour op uw rekening.

Verzendkosten

De verzendkosten voor het versturen van een bestelling zijn afhankelijk van de soort bestelling en de gekozen verzendmethode.

Verzending middels PostNL pakketpost:
- SIM only abonnement: € 0,-
- GSM toestel in combinatie met een GSM abonnement: € 6,95
- Los GSM toestel (bij iDEAL betaling, of vooruitbetaling via bank of giro): € 6,-
- Los GSM toestel (onder rembours): € 16,-

Verzending middels 24 uurs express:
- SIM only abonnement: € 0,-
- GSM toestel in combinatie met een GSM abonnement: € 12,95
- Los GSM toestel: Niet mogelijk per express levering

Bij specifieke acties kunnen de verzendkosten afwijken van bovenstaande tarieven (op het bestelformulier staan altijd de geldende verzendkosten vermeld).

Afhaalmogelijkheid

Afhalen is mogelijk, klik hier voor de procedures.

Privacy statement

De website GSMwijzer.nl (http://www.gsmwijzer.nl/) kunt u anoniem raadplegen. GSMwijzer.nl verzamelt geen namen of andere gegevens die iets zeggen over de identiteit van de bezoekers van haar website. Indien u via deze website een bestelling plaatst, vragen wij naar uw NAW gegevens (naam, adres, woonplaats), telefoonnummer en eventueel legitimatie- en bankgegevens. Deze informatie gebruiken wij om uw bestelling uit te voeren. Ook vragen wij u naar uw emailadres. Uw emailadres gebruiken wij om u op de hoogte te houden van de status van uw bestelling en om u onze gratis electronische nieuwsbrief toe te zenden. Onderaan onze nieuwsbrief vindt u een link waarmee u zich voor eventueel voor deze dienst kunt afmelden.
De persoonsgegevens die u aan ons doorgeeft worden niet aan derden verkocht of anderszins verstrekt. Alleen wanneer u een bestelling plaatst voor een (mobiel) telefoon- en/of internetabonnement zullen wij de door u verstrekte gegevens doorgeven aan de betreffende provider. Dit teneinde uw aansluiting te realiseren.

Voor vragen en/of opmerkingen kunt u op verschillende manieren met ons in contact treden. U kunt uw eigen gegevens opvragen en verzoeken om deze te laten corrigeren of te verwijderen door een e-mail te sturen aan info@gsmwijzer.nl. Dit kan ook middels een schriftelijk verzoek aan ons postadres: Postbus 155, 2260 AD Leidschendam.

Klachten/Suggesties

Klanttevredenheid staat bij GSMwijzer.nl zeer hoog in het vaandel. Mocht u ondanks dit gegeven toch een negatieve ervaring hebben gehad met onze service, dan horen wij dit graag. We doen er dan alles aan om u alsnog tevreden te stellen. U kunt uw klacht richten aan de afdeling klantenservice (info@gsmwijzer.nl). U krijgt binnen één week uitsluitsel over uw klacht.

Bent u niet tevreden met het antwoord van onze klantenservice, dan kunt u uw klacht richten aan de directie. Dit kan uitsluitend schriftelijk:

Websend B.V.
t.a.v. de directie
Nieuwstraat 16-B
2266 AD Leidschendam